Поддержка #4648
Новые механики акций - возможности CRM
Описание
Добрый день, прошу оценить возможность настройки следующих механик в CRM:
1. Список товаров, которые можно купить за определенную сумму бонусов. Например, террафлю за 100 бонусов.
2. При покупке товара Х - Бонус на весь чек. Например, при покупке гематогена бонус на весь чек. Либо на следующий чек.
3. Триггер СМС при накоплении бонусов от определенной суммы, например, от 550 бонусов
4. Начисление бонусов в годовщину участия в программе лояльности и триггер СМС в годовщину участия в ПЛ.
Повторениеs
История
#1
Обновлено Иван Щесюк около 5 лет назад
- Параметр Назначена изменился с Иван Щесюк на Елена Макарова
Добрый день.
Елена, прошу ответить о возможности настройки акционых механик согласно описанию в задаче.
Если потребуются уточнения можете задать их мне или Елене Е.
#2
Обновлено Елена Макарова около 5 лет назад
- Параметр Назначена изменился с Елена Макарова на Дежурный сотрудник (Настройка акций)
#3
Обновлено Дежурный сотрудник (Настройка акций) около 5 лет назад
- Параметр Назначена изменился с Дежурный сотрудник (Настройка акций) на Елена Евсевлеева
Добрый день!
1. Список товаров, которые можно купить за определенную сумму бонусов. Например, террафлю за 100 бонусов.
Не понял данную механику. Продажа товара осуществяется на кассе, не в ЦРМ, поэтому независимо от того сколько мы разрешим списывать бонусов на товар, продажа на кассе так или иначе произойдет.
Что(какие действия) ожидаются от ЦРМ? Разрешить списывать именно на этот товар 100 бонусов? или что?
2. При покупке товара Х - Бонус на весь чек. Например, при покупке гематогена бонус на весь чек. Либо на следующий чек.
Можно на весь чек + можно на следующую покупку.
3. Триггер СМС при накоплении бонусов от определенной суммы, например, от 550 бонусов
Прям триггера нет. Можно настроить отправку смс 1 раз в день.
4. Начисление бонусов в годовщину участия в программе лояльности и триггер СМС в годовщину участия в ПЛ.
Да, можно.
#4
Обновлено Елена Евсевлеева около 5 лет назад
Дежурный сотрудник (Настройка акций) писал(а):
Добрый день!
[...]
Не понял данную механику. Продажа товара осуществяется на кассе, не в ЦРМ, поэтому независимо от того сколько мы разрешим списывать бонусов на товар, продажа на кассе так или иначе произойдет.
Что(какие действия) ожидаются от ЦРМ? Разрешить списывать именно на этот товар 100 бонусов? или что?
От ЦРМ требуется сделать на товар из списка Х цену 0 руб. или 1 коп. / или скидку 100% или 99% при списании Y бонусов. X и Y задается в срм.
#5
Обновлено Анатолий Малов (SMS рассылка) около 5 лет назад
Уточнение по третьему пункту:
СМС при накоплении пороговой суммы можно отправить только 1 раз на контакт за все время. Т.е., например, если клиент накопил 500 бонусов, получил СМС о накоплении, списал эти бонусы, потом повторно накопил еще 500 второй раз смс уже нельзя отправить
#6
Обновлено Елена Евсевлеева около 5 лет назад
Анатолий Малов (SMS рассылка) писал(а):
Уточнение по третьему пункту:
СМС при накоплении пороговой суммы можно отправить только 1 раз на контакт за все время. Т.е., например, если клиент накопил 500 бонусов, получил СМС о накоплении, списал эти бонусы, потом повторно накопил еще 500 второй раз смс уже нельзя отправить
Анатолий, это важное уточнение. Планируется ли доработка для многократной отправки клиенту?
#7
Обновлено Елена Евсевлеева около 5 лет назад
- Параметр Назначена изменился с Елена Евсевлеева на Анатолий Малов (SMS рассылка)
#8
Обновлено Анатолий Малов (SMS рассылка) около 5 лет назад
- Параметр Дата завершения изменился на 28.10.2020
- Параметр Назначена изменился с Анатолий Малов (SMS рассылка) на Елена Евсевлеева
С нашей стороны подобной доработки не планируется
#9
Обновлено Елена Евсевлеева около 5 лет назад
- Параметр Назначена изменился с Елена Евсевлеева на Анатолий Малов (SMS рассылка)
Ждем ответ по комментарию №5
#10
Обновлено Анатолий Малов (SMS рассылка) около 5 лет назад
- Параметр Назначена изменился с Анатолий Малов (SMS рассылка) на Дежурный сотрудник (Настройка акций)
#11
Обновлено Дежурный сотрудник (Настройка акций) около 5 лет назад
- Параметр Назначена изменился с Дежурный сотрудник (Настройка акций) на Елена Евсевлеева
Елена, добрый день!
От ЦРМ требуется сделать на товар из списка Х цену 0 руб. или 1 коп. / или скидку 100% или 99% при списании Y бонусов. X и Y задается в срм.
В ЦРМ такую механику реализовать не получится.
#12
Обновлено Елена Евсевлеева около 5 лет назад
- Параметр Статус изменился с Новая на Завершена
- Параметр Готовность изменился с 0 на 100