Direct Servise - Сопровождение

Добрый день!
Марина Старкова писал(а):

"если товар предоставляется со скидкой по бонусной карте, то в ДР клиент получит повышенный кэшбэк от цены со скидкой и так же по целевой акции, где условия в 10 раз больше бонусов"

Да, верно. После предоставления скидки, от суммы со скидкой начисляется бонус в ДР. Также если клиент попадает под целевую акцию (как я понимаю речь о новых, редкоходящих клиентах) то получает еще Х10 бонусов от той же суммы со скидкой

но как работает пересечение с целевой акцией, где в 10 раз больше бонусов?

Не поняла этот вопрос, ответ о пересечении с этой акцией выше. Или напишите точнее что вы имели ввиду, может быть с примером.
Вообще только из базового начисления у вас исключены скидки. Это означает что при предоставлении скидки, только базовый бонус не начислится, остальные бонусные акции по умолчанию работают и суммируются.

Доброе утро!
Спасибо за ответ.
Получается, что если именинник попал в целевую акцию (в 10 раз больше бонусов), то он получит два раза в 10 раз больше бонусов? Например купил на 1000 рублей и получил 5% бонусами по акции ДР + 5% бонусами по целевой = итого 100 рублей бонусами. Верно?

1. У нас также базовый бонус не суммируется при покупке товаров по акции "Товарная", правильно?
2. Начисление бонусов у нас происходит на каждую позицию в чеке или на итоговую сумму?

Марина Старкова писал(а):

Получается, что если именинник попал в целевую акцию (в 10 раз больше бонусов), то он получит два раза в 10 раз больше бонусов? Например купил на 1000 рублей и получил 5% бонусами по акции ДР + 5% бонусами по целевой = итого 100 рублей бонусами. Верно?

Да

1. У нас также базовый бонус не суммируется при покупке товаров по акции "Товарная", правильно?

Правильно, но точнее наоборот. Если на какую-то позицию начислен бонус по товарной акции, то базовый уже не начисляется на эту позицию.

2. Начисление бонусов у нас происходит на каждую позицию в чеке или на итоговую сумму?

Начисление бонусов на каждую позицию. Исключение составляют акции, где фикс размер бонусов (целевые акции 50, 75 бонусов), там на чек, а не на каждую позицию.

А при покупке в ДР начисляется в 10 раз больше бонусов + базовый бонус? Или только бонус по акции в 10 раз?

В паспорте указано что базовый и ДР не суммируются. Утверждение верно?

Да, верно. Только в ДР срабатывает

Добрый день!
Начисление бонусов по акции "Товарная" от какой цены считается от цены на полке или от фактической?

Добрый день!
Все расчеты происходят от той цены, которую вы передаете в чеке, не могу сказать какая цена от вас передается.

Как происходит начисление бонусов по акции "товарная"?
Пример,
дата чека 14.02.2022
номер чека 29676288
артикул по акции 336445
стоимость товара 372
должно начисляться по условиям акции в15раз больше бонусов или 0,75 ББ за каждые 10 рублей ст-ти товара, т.е. 27.9 ББ
по факту было начислено 27.75 ББ
Почему было начислено меньше?

Добрый день!
У вас механика за каждые 10 руб, в данном случае считаются полные 10 руб стоимости.
372/10=37,2, берется целая часть, т.к. кратность 10-ти. 37*0,75=27,75

Доброе утро! Поняла.
А по базовому правилу другая логика?

Добрый вечер!
Как производилось начисление ББ по акции "Товарная"?
дата 17.02
номер чека 394573
артикул по акции 2208820, 2211454
по моим расчетам должно быть начислено 84 ББ. По факту начислено 85 ББ.

Доброе утро!
Стоимость 1 позиции 520руб, начислено 52 бонуса (1б за каждые 10руб)
Стоимость 2 позиции 338руб, начислено 33 бонуса (1б за каждые 10руб)
Итого 85 бонусов

Почему тогда в чеке 393671 начисление по другой логике?
За покупку товара по акции под артикулом 2209247 было начислено 5 ББ,
под артикулом 261335 за 1 ед. 37 ББ
под артикулом 990157 за 1 ед. 36 ББ
5+(37*2)+(36*2)=151 ББ
А не 152 ББ если считать от суммы товара в чеке.
Начисление идет от суммы товара в чеке или на каждую позицию в чеке?

Напишите дату чека или номер карты чтобы найти чек и посмотреть точнее.
Вообще в вашем алгоритме неправильно расчет ведется, вы сначала считаете размер бонуса, затем умножаете на кол-во товара. Бонус начисляется от стоимости товара, а не от цены. Все начисления ведутся от стоиомости.
Ответ на ваш вопрос: начисление идет от стоиомости каждой позиции.

Как я уже написала выше расчет производится от стоимости каждой позиции в чеке.
Вы правильно указали акционные бонусы:5+37+37+36+36=151 бонус по акциям. На оставшиеся позиции начислен базовый бонус.
Во всех правилах где есть фильтрация по товарам расчет идет от стоимости позиции.

Елена Макарова писал(а):

Добрый день!
У вас механика за каждые 10 руб, в данном случае считаются полные 10 руб стоимости.
372/10=37,2, берется целая часть, т.к. кратность 10-ти. 37*0,75=27,75

ранее Вы писали выше приведенную логику, расчет бонуса от целой части после деления на 10 и умножаем на размер бонуса.
В случае с товарами в чеке 393671, если следовать той же логике, то мы получаем начисления 152 ББ, т.е. = 5+74,5+72,5, где
74 это 1498/10=149*0,5=74,5
72 это 1456/10=145*0,5=72,5 и сумма уже 147 ББ. + 5 ББ.
По факту было начислено 146+5ББ
Почему в чеке 29676288 баллы начислены не целая часть, а в чеке 393671 округляем?

Марина, у вас есть доступ в црм или в кубе, где вы смотрите чек и начисления? Алгоритм один, я все время вам одно и тоже пишу, что бонусы начисляются на каждую позицию, по той схеме что говорила и раньше, кратно 10 беретеся целая часть и умножается на бонус. Посмотрите на структуру этого чека, в чеке 10 позиций.
В чеке одинаковые товары не переданы у вас количеством 2, чтобы считать так как вы считаете "74 это 1498/10=149*0,5=74,5". У вас в чеке позиция 1 с кодом 261335, ее цена 749руб, кол-во 1, сумма 749.
Вторая позиция опять 261335, ее цена 749руб, кол-во 1, сумма 749. Вот и считается от каждой позиции: 749/10=74, затем 74*0,5=37, аналогично для второй позиции 37. Приложила скриншот из црм.
Второй акционный товар точно также у вас числится двумя позициями по 728руб каждый, получается: 728/10=72, затем 72*0,5=36, для второй записи этого товара тоже 36.
Поэтому здесь ничего не округляется.
Если бы в чеке был например товар 261335 передан с количеством 2, т.е. цена 749, кол-во 2, сумма 1498. То начисление бы рассчиталось как вы говорите: 1498/10=149*0,5=74,5.

Спасибо за скрин.
У меня отображается иначе, поэтому никак не могла понять откуда что берется. Приложила скрин.
Можете, пожалуйста, выслать еще скрин по чеку 394573, чтобы я могла объяснить СА расчет.

Приложила

Добрый день, подскажите, пожалуйста,
можно ли настроить от какой суммы покупки клиент может списать ББ, например, чтобы списать подарочный бонус 75, то нужно купить на сумму от 500 руб.