Поддержка #7963
Начисление ББ по акции "товарная" у сети "Социальная аптека"
Марина СтарковаОписание
Добрый день!
Вопрос в начислении ББ по акции "товарная".
Не понятно как работает начисление если несколько товаров по акции одного артикула в чеке.
Например, CRM может передавать один и тот же товар разными строками и тогда расчет бонусов идет на каждую позицию, а может их в кучу собрать и начислить бонус на сумму товаров в чеке.
Пример чека под номером 393671 (разнесено на разные позиции) и 394573 (начисление на сумму).
Повторениеs
История
#1
Обновлено Анатолий Малов (SMS рассылка) больше 3 лет назад
- Параметр Назначена изменился с Анатолий Малов (SMS рассылка) на Марина Старкова
Добрый день.
Чеков с такими номерами несколько в CRM, можете указать номера карт?
#2
Обновлено Марина Старкова больше 3 лет назад
- Параметр Назначена изменился с Марина Старкова на Анатолий Малов (SMS рассылка)
чек 394573
карта 970013150062
Дата 17.02
Артикул 2208820 и 2211454
чек 393671
карта 970010615482
Дата 14.02
Артикул 261335 и 990157
#3
Обновлено Анатолий Малов (SMS рассылка) больше 3 лет назад
- Параметр Назначена изменился с Анатолий Малов (SMS рассылка) на Марина Старкова
Проверил чеки, начисления по всем товарам прошли согласно правилам.
По первому чеку по товарам работало правило 1 за 10 - начислялся 1 балл за каждые целые 10 рублей суммы позиции чека, в которой передавались акционные товары (52 бонуса за 520 рублей и 33 бонуса за 338 рублей).
По второму чеку по товарам работало правило 0,5 за 10 - начислялось 0,5 балла за каждые целые 10 рублей суммы позиции чека, в которой передавались акционные товары (по 37 бонусов за 749 рублей в позициях 1 и 2, и по 36 бонусов за 728 рублей в позициях 4 и 5).
Со стороны CRM ничего не передается и не происходит никаких объединений. Формат чека (запроса в CRM) формируется на кассе и именно там определяется, будут ли товары переданы разными позициями или объединены в одну.
#4
Обновлено Марина Старкова больше 3 лет назад
- Параметр Назначена изменился с Марина Старкова на Анатолий Малов (SMS рассылка)
Почему в первом случае всего 52 ББ, хотя в чеке 4 ед товара под одним артикулом.
А во втором случае по 37 ББ за каждую ед товара в чеке. Всего 2 ед товара в чеке под одним артикулом.
Я правильно поняла, что это связано с форматом чека?
Формат передает "Социальная аптека"?
#5
Обновлено Анатолий Малов (SMS рассылка) больше 3 лет назад
- Файл 37 бонусов за каждый товар.png добавлен
- Файл 52 бонуса за 4 товара.png добавлен
- Параметр Назначена изменился с Анатолий Малов (SMS рассылка) на Марина Старкова
Потому что в первом случае цена единицы товара всего 130 рублей за штуку (цифра 1 в соответствующем вложении). Умножаем эту цену на кол-во (цифра 2 в соответствующем вложении), получаем сумму позиции 520 (цифра 3 в соответствующем вложении). Целых десятков в сумме позиции чека (цифра 3) - 52, соответственно начислено 52 бонуса за 4 единицы товара.
Во втором случае цена единицы товара в каждой из выделенных строк 749 рублей за штуку (цифра 1 в соответствующем вложении). Умножаем эту цену на кол-во, в данном случае по 1 товару в каждой ПОЗИЦИИ (цифра 2 в соответствующем вложении), получаем сумму позиции 749 (цифра 3 в соответствующем вложении). Целых десятков в сумме позиции чека (цифра 3) - 74, соответственно начислено 37 бонусов на одну ПОЗИЦИЮ чека (правило 0,5 за 10), в данном случае было 2 позиции с этим товаром и суммарно на данный ТОВАР во всем чеке начислено 37*2=74 бонуса.
Да, это связано с форматом чека - как со стороны кассы формируется состав чека, так он и передается в CRM. Формат передает Соц,Аптека, но есть вероятность что какие-то разбиения товара по позициям настраивались в процессе интеграции умышленно, здесь нужно уточнять, как выполнена интеграция.