Поддержка #10378
Дагестан_пластиковые карты
100%
Описание
Добрый день. Вопрос про пластиковые карты у ДФ (120на80): у них сейчас только виртуальные и они хотят добавить пластик. И вопрос, что делать с клиентами, кто уже имеет виртуальную, но захочет пластик?
Я вижу вариант закрыть старую карту, открыть новую пластиковую и перевести бонусный баланс. Есть еще какие-то варианты?
Можно ли это сделать за один раз или надо прийти, написать заявление, мы закрываем и только после этого человек приходит за новым пластиком и дальше мы переводим баланс?
И можно ли пластиковые карты использовать просто назвав номер?
Предполагаемый объем клиентов, которые захотят перейти на пластик небольшой - несколько человек в месяц из текущей базы
Повторениеs
История
#1
Обновлено Иван Щесюк больше 1 года назад
- Параметр Назначена изменился с Иван Щесюк на Техническое Сопровождение2
#2
Обновлено Техническое Сопровождение2 больше 1 года назад
- Параметр Назначена изменился с Техническое Сопровождение2 на Наталья Фролова
Добрый день. Вопрос про пластиковые карты у ДФ (120на80): у них сейчас только виртуальные и они хотят добавить пластик. И вопрос, что делать с клиентами, кто уже имеет виртуальную, но захочет пластик?
Через кассовое ПО мало что можно сделать, их касса при регистрации пластиковой карты,, скажет что клиент с таким мобильным уже существует.
Я вижу вариант закрыть старую карту, открыть новую пластиковую и перевести бонусный баланс. Есть еще какие-то варианты?
Да, так можно сделать через CRM, вручную
Можно ли это сделать за один раз или надо прийти, написать заявление, мы закрываем и только после этого человек приходит за новым пластиком и дальше мы переводим баланс?
Не понял вопрос, что значит за 1 раз? если дадите список 5-10 человек, сделаем за 1 раз, мы можем сделать и без заявления.
И можно ли пластиковые карты использовать просто назвав номер?
Да, можно
#3
Обновлено Наталья Фролова больше 1 года назад
- Параметр Назначена изменился с Наталья Фролова на Техническое Сопровождение2
За 1 раз я имею ввиду для клиента, а не для нас. Чтобы человеку не приходилось приходить в аптеку дважды: первый раз, чтобы закрыть текщую карту, потом ждать пока мы это сделаем и второй раз чтобы открыть новую, а потом снова ждать пока мы схлопнем балансы и у него снова станут доступны ББ
#4
Обновлено Техническое Сопровождение2 больше 1 года назад
- Параметр Назначена изменился с Техническое Сопровождение2 на Наталья Фролова
Как вариант,, можно выдавать ему физическую карту, говорить что карта будет активирована автоматически в течении х дней, все это время он может получать и списывать бонусы по номеру телефона, а в течении этих х дней вы уже перенесете карту
#5
Обновлено Наталья Фролова больше 1 года назад
- Параметр Дата завершения изменился на 24.07.2024
- Параметр Статус изменился с Новая на Завершена
- Параметр Готовность изменился с 0 на 100