Direct Servise - Сопровождение

Добрый день. К сожалению акция оказалась неработоспособной. Это не обнаружилось при оценке настройки, и даже при тестировании акции во время настройки. Проблема связана с функционалом счетчиков в манзане. Все что можно было перенастроить - я перенастроил в рамках 10577. Но по факту, сейчас клиенты получают бонусы только после следующей покупки от суммы в 2500 за период.

Как вариант, могу каждый день начислять бонусы вручную. Это все что можно сделать на текущий момент.

Я могу сделать это за 0 часов, в счет того что не корректно провел оценку функционала манзаны. Каждый день sql запросом будут выбираться чеки, и через скрипт проводиться по новой, с откатом предыдущего чека, и именно только в такой последовательности. Поскольку если делать ручной начисление бонусов(без чека), тогда эти бонусы не попадут в счетчики, и после реальной покупки клиента ему еще раз начислятся бонусы.

.

Сделал скрипт, он находит такие чеки и перепроводит их. Скрипт работает каждый 15 минут. Если есть возможность проверьте завтра по своим условиям, есть ли еще такие клиенты без бонусов.

Добрый день, посмотрела по КУБам, еще находит клиентов без начислений, но, возможно, у меня просто КУБ не до конца обновился и я только завтра увижу актуальные данные

А, ну вот еще 1 нюанс. Взял из вашего списка карту 050010282445. У карты 2 чека, 1 из которых со списанием. Общая сумма больше 2500, но бонусы по этой карте не начислятся, потому что счетчики манзаны не учитывают покупки со списанием. Этот вопрос кстати уже поднимался в рамках другой акции. Чтобы это происходило нужно при списании начислять бонусы на остаток от списания, то есть должно быть одновременное начисление/списание. Получается что чеки со списанием не считаются в сумме покупок свыше 2500.

Видимо, так и будем делать с ручным доначислением в последний день, так как настроить и начисление и списание на чек нам дорого очень

Наверно у вас куб не обновляется. Проверил своим запросом - двойных начислений нет.
Проверил по 2-м вашим контактам - двойных начислений нет.

Ранее были, на этапе перенастройки акции.

Добрый день, сделала проверку по КУБам. Вот список контактов, у кого числится 2000 ББ по акции:
10C9E116-9D77-ED11-80CC-001DD8B75065
1643FCC8-833A-ED11-80CB-001DD8B75065
2AD109FE-9194-ED11-80CC-001DD8B75065
67D3D31D-5E88-EE11-80CC-001DD8B75065
7665E635-078C-ED11-80CC-001DD8B75065
785D53DD-FF70-EE11-80CC-001DD8B75065
908C02B4-5A1D-ED11-80CB-001DD8B75065
A04C53E1-638C-EE11-80CC-001DD8B75065
A755E84D-AA2E-ED11-80CB-001DD8B75065
C8EBF5CF-A323-ED11-80CB-001DD8B75065
DF083219-A824-ED11-80CB-001DD8B75065
DF28B9CB-8BEA-EE11-80CD-001DD8B75065
EBBB34C8-523E-ED11-80CB-001DD8B75065

Проверьте, пожалуйста, действительно у них двойное начисление или куб не успел обновить информацию поэтим контактам?

И вот список контактов, которым необходимо доначислить ББ. Как и договаривались в файле сделала две колонки: ИД, кол-во ББ к начислению. Всего 966 контактов

готово