Direct Servise - Сопровождение

1. Пункт непонятен. Нужно сформировать дополнительный отчет?
2. Количество клиентов совпадает в обоих отчетах. Просто в отчете Оттока нужно смотреть не одну ячейку за декабрь 2024, а общий итог по строке за декабрь 2024. Верное значение 65831.
3. В отчете были неверно выбраны поля в строках и столбцах, поэтому значения не раскладывались. Поправила. Нужно будет переложить отчет клиенту.
4. Доход с клиента - это Выручка по заказам / Клиенты шт. Выручка по заказам - это Сумма, фактически полученная от клиента с учетом всех скидок.
5. Пункт непонятен. Что нужно проверить в справочнике категорий? Какую дату нужно добавить?
6. Пункт непонятен. На скрине 4 представлен другой отчет.
7. Пункт в работе, пока не понятно в чем проблема.

От клиента:
1. Надо подумать, как добавить в куб подкатегории (жанры) с учетом того, что у одного товара может быть несколько жанров. Будем смотреть оборот, кол-во заказов по жанрам по территориям, горизонт планирования покупки, распределение соц-дем по жанрам
2. Надо добавить измерение в заказы - доход с email-а. Нужно иметь возможность агрегировать по email-м заказы, билеты, оборот.

Юля, посмотри, пожалуйста, возможно ли добавление жанров в п.1 и сколько будет стоить доработка нового измерения

1. Склоняюсь к тому, что это нереализуемо, т.к., при разделении товаров по жанрам, столбец с товарами будет не уникален, а значит связь между таблицами не построится. Возможно будет если 1 товар будет равен 1 жанру.
2. Мы это уже реализовали в январе - меры Заказы, мера Доход с email.

1. Пункт непонятен. Нужно сформировать дополнительный отчет?

В том числе, в запросе на доработку написала, что нам во все отчеты надо добавить возможность строить их по email. Формально сейчас у нас есть параметр «Указан ID клиента» = 0/1. Надо, чтобы когда выбрано 1, отчетстроился по User ID, а когда 0 — по email-м. Можно так сделать?

5. 02_06 Возрастные группы (скрин3). Надо проверить справочник категорий. Не получается добавить дату
Пункт непонятен. Что нужно проверить в справочнике категорий? Какую дату нужно добавить?

На скрине видно, что у 71% заказов не указана категория. Возможно, что справочники категорий в кубе и в выгрузках не совпадают. Прошу проверить

6. 03_Время до события new. Как правильно добавить категории и фильтр по дате совершения заказа? (скрин4)
6. Пункт непонятен. На скрине 4 представлен другой отчет.

В отчете 03_Время до события new надо добавить фильтр по категориям и фильтр по дате совершения заказа

В некоторых отчетах, например, в отчете 02_03_Отток new на вкладке Отток_мес_e-mail большая часть данных без даты
В отчете по развитию когорт то же самое (Скрин "Когортный анализ")

Обратная связь от клиента:

Перенастроила отчет 02_01_Сегментация new вкладка Деньги_E-mail. На скрине отчет, который показывает выручку от билетов по заказам сайта, в которых указан email и ID клиента за 2024 год.
1) Можете проверить, что я не ошиблась с настройками?
2) Что за деньги (20 млн) со средним чеком 0? Строка 8
3) Что за деньги (17 млн) без указания ср чека? Строка 15

Отчет 02_06_Возрастные группы new - проблема была в привязке заказов к категориям - см. скрин по всем категориям одинаковое кол-во заказов. Проблема сохраняется, отчет обновлен

Отток_мес_e-mail обновила - 6 млн нераспределенных заказов на месте, проблема сохраняется. Проверьте, пожалуйста, настройки таблицы. Мне кажется, есть проблема привязки заказов к категориям. Если смотреть выручку по билетам в привязке к категории - все ок, а вот заказы не распределяются по категориям

Вопрос от Кассира:
"У нас некорректно считаются отчеты по оттоку и активности по email. Основной объем email-в не распределяется по месяцам. Ранее ты показывала скрин, что у ИТ корректное распределение. Но у них включен фильтр «Указан ID клиента», который фильтрует по ID, а нам нужно распределение по email. Можете поправить, пожалуйста?"

Маша, посмотри запрос от клиента: "Уточните, плиз, возрастной интервал 65+ где? Мне кажется, он попал в графу «Не указан». Также прошу проверить, какая доля пользователей возраста 100 лет+."

При обновлении отчета по частоте не появился 3 квартал 2025 и данные за 2 квартал 2025 подозрительно низкие. Можете проверить корректность этого отчета? Все ли транзакции туда попадают? Это срочно
Прошлый раз клиент обновлял в июне, данные за 2 квартал уже были (неполные), сейчас цифры поменялись, но незначительно