Поддержка #13194
Вопросы по перс.данным
0%
Описание
В связи с изменением законодательства о перс.данных возникли следующие вопросы по проектам Дагфарм и Флория:
1. Как выглядит анкета клиента при регистрации в ПЛ?
2. Есть ли отдельная "галочка" на согласие на рекламные рассылки?
3. После регистрации как долго хранятся логи?
4. Можно ли получить логи, чтобы доказать, что клиент давал разрешение на рекламные рассылки?
Повторениеs
История
#1
Обновлено Елена Резинкина 7 месяца назад
5. Мы храним данные клиентов - у нас условия соответствуют требованиям 152-ФЗ?
#2
Обновлено Иван Щесюк 7 месяца назад
- Параметр Назначена изменился с Иван Щесюк на Техническое Сопровождение2
Ответь, пжт, на вопросы на которые сможешь.
#3
Обновлено Елена Резинкина 7 месяца назад
По п.1 я запросила данные у клиентов. Можете на него не отвечать
#4
Обновлено Техническое Сопровождение2 7 месяца назад
- Параметр Назначена изменился с Техническое Сопровождение2 на Елена Резинкина
Не понятно по какому проекту вопрос. Может у заказчика мобильное приложение и тогда нет анкет.
2. возможно пункт 2 тоже про бумажную анкету. У нас есть в ЦРМ согласие на смс, емаил
3.именно логи хранятся 2 недели
4. Логи получить можно. Здесь вопрос только в том по запросу они их хотят получать или постоянно. Если постоянно то нужно делать как-то выгрузку и это нагрузка на процессинг
#5
Обновлено Елена Резинкина 7 месяца назад
- Параметр Назначена изменился с Елена Резинкина на Техническое Сопровождение2
Добрый день!
Не понятно по какому проекту вопрос. Может у заказчика мобильное приложение и тогда нет анкет.
Я выше писала, что вопрос по проектам Дагфарма и Флория. И меня интересует именно регистрация в аптеках (не в моб.приложении или на сайте)
2. возможно пункт 2 тоже про бумажную анкету. У нас есть в ЦРМ согласие на смс, емаил
Что значит "есть согласие на смс"? На информирование по смс или на рекламные рассылки по смс и e-mail? Как именно сформулирован пункт?
4. Логи получить можно. Здесь вопрос только в том по запросу они их хотят получать или постоянно. Если постоянно то нужно делать как-то выгрузку и это нагрузка на процессинг
По запросу по конкретному клиенту можно ли будет доказать, что была нажата "галочка" на согласие на рекламные рассылки?
#6
Обновлено Елена Резинкина 7 месяца назад
Мы можем запросить логи по какому-либо клиенту у Манзаны, чтобы проверить, как это выглядит и какую информацию по логам мы получим?
#7
Обновлено Техническое Сопровождение2 7 месяца назад
- Параметр Назначена изменился с Техническое Сопровождение2 на Елена Резинкина
Что значит "есть согласие на смс"? На информирование по смс или на рекламные рассылки по смс и e-mail? Как именно сформулирован пункт?
Не подскажу как сформулировано в бумажной анкете. В ЦРМ есть пункт способ связи, и есть пункт согласен на обработку персональных данных. Как эти пункты сопоставлены с анкетой нам по идее тоже не известно.
Мы можем запросить логи по какому-либо клиенту у Манзаны, чтобы проверить, как это выглядит и какую информацию по логам мы получим?
Это мы можем сделать сам. Какие логи нужны? регистрации? Если регистрация была позже 2-х недель, то логов уже нет, хранятся только 2 недели.
#8
Обновлено Елена Резинкина 7 месяца назад
- Параметр Назначена изменился с Елена Резинкина на Техническое Сопровождение2
Мы как-то можем доказать, что клиент давал согласие на рекламные рассылки?
#9
Обновлено Техническое Сопровождение2 7 месяца назад
- Параметр Назначена изменился с Техническое Сопровождение2 на Елена Резинкина
Возможно я чего-то не понимаю. Вы сами написали что рассматриваете только бумажные анкеты, не сайты и не мобильные приложения. На них(бумажных анкетах) клиент и ставит свое согласие. нет?
Если вы все таки ведете к проверке логов, то еще раз спрошу, за какой период от даты регистрации нужно доказательство? По логам только 2 недели. Во-вторых нужно понимать в какое поле интеграция с анкеты передает согласие в ЦРМ через АПИ. Предположу что в поля allow_email, allow_sms, Тогда в рамках 2-х недель от даты регистрации можно предоставить лог с его согласием/ не согласием