Поддержка #15003
Флория. Бот в MAX
50%
Описание
Какие вопросы могут быть у нас к Manzana
1. Есть ли какой-то тестовый личный кабинет в программе лояльности, где можно будет модерировать клиентов во время разработки бота (удалять аккаунт, начислять бонусы, делать рассылки), чтобы проверить функционал
2. И по API программы лояльности, что из этих пунктов у вас есть, это полный перечень тех запросов, которые нам нужны для полной реализации всех пожеланий заказчика
- авторизация клиента (поиск клиента в базе)
- регистрация клиента - добавление клиента в базу (ФИО, дата рождения, пол, телефон, почта)
- отправка СМС-кода на телефон для подтверждения номера телефона
- просмотр данных клиента (получение данных о клиенте)
- редактирование данных (ФИО, дата рождения, почта) и обновление данных клиента в программе лояльности
- удаление клиента из базы
- рассылка рекламных уведомлений и акций
- добавление клиентов в различные сегменты (в самой Manzana, не по API)
- начисление бонусов просмотр баланса бонусов и сроков их сгорания
- вебхук о покупке (чтобы в бота приходило уведомление после покупки товара в аптеке), просмотр истории покупок
- просмотр истории начисления и списания бонусов (сообщение от бота с информацией: дата, время, количество и начисленных бонусов)
По полям в покупке
· просмотр всех последних покупок (дата, время, адрес, сумма покупки, количество списанных и начисленных бонусов)
· просмотр подробной информации о покупке (адрес, время, адрес, сумма покупки, количество списанных и начисленных бонусов, сумма скидки, ФИО кассира, перечень товаров – их стоимость и количество)
Письмо Директ Сервис.pdf
(65,2 КБ)
Повторениеs
История
#1
Обновлено Техническое Сопровождение 5 месяца назад
- Параметр Назначена изменился с Иван Щесюк на Техническое Сопровождение2
#3
Обновлено Елена Резинкина 5 месяца назад
Добрый день!
Когда сможем клиенту ответить на вопросы?
#4
Обновлено Техническое Сопровождение2 5 месяца назад
- Параметр Назначена изменился с Техническое Сопровождение2 на Елена Резинкина
#6
Обновлено Елена Резинкина 5 месяца назад
- Параметр Назначена изменился с Елена Резинкина на Иван Щесюк
Ваня, привет! Задай вопросы Манзане:
1. Какова будет стоимость доступа для одного пользователя в CRM?
2. Рассылка рекламных уведомлений и акций - можно ли отправлять сообщения в MAX из Манзаны?
3. Вебхук о покупке (чтобы в бота приходило уведомление после покупки товара в аптеке), просмотр истории покупок - можно или нет?
#7
Обновлено Елена Резинкина 5 месяца назад
Ваня, Манзана не ответила еще?
#8
Обновлено Техническое Сопровождение 4 месяца назад
- Параметр Дата завершения изменился на 17.04.2026
- Параметр Статус изменился с Новая на В работе
- Параметр Готовность изменился с 0 на 20
Вопросы задали, ждем ответа.
По первому вопросу ранее было порядка 10 000 рублей в месяц.
#9
Обновлено Техническое Сопровождение 4 месяца назад
- Параметр Статус изменился с В работе на Решена / К закрытию
- Параметр Назначена изменился с Иван Щесюк на Елена Резинкина
- Параметр Готовность изменился с 20 на 80
Текущая версия лояльности с МАКС не интегрирована.
В другой версии Манзана такие работы ведутся и планирую их завершить в третьем квартале.
Поэтому на данный момент отправок сообщений нет в МАКС.
Вебхуки в приложение в текущей версии также пока не разрабатывались, есть в другой версии.
Если переходить на другую версию, то необходимо будет делать новую интеграцию.
Проще наверное дождаться когда этот функционал будет перенесен на эту версию.
Лицензии CRM 10 000 руб/мес.
#10
Обновлено Елена Резинкина 4 месяца назад
- Параметр Назначена изменился с Елена Резинкина на Иван Щесюк
Прошу дать необходимые ключи/данные для авторизации, чтобы можно было слать запросы к API
#11
Обновлено Елена Резинкина 4 месяца назад
Еще запрос от разработчиков бота:
"Оба документа, которую мне на почту присылали на соап апи, а на встрече говорили о рест апи. Нам дали два документа в одном работа с процессингом - чеки, ручное начисление бонусов, возврат средств - soap
а второй документ это - API по клиенту - получить историю бонусов, чеков, баланс, всё по работе с клиентом - там rest
Это утром сказали, а прислали нам два апи на soap"
#12
Обновлено Техническое Сопровождение 4 месяца назад
- Параметр Назначена изменился с Иван Щесюк на Техническое Сопровождение2
#14
Обновлено Елена Резинкина 4 месяца назад
Добрый день!
Дайте ответы на вопросы клиента, пожалуйста
#15
Обновлено Техническое Сопровождение 4 месяца назад
- Параметр Назначена изменился с Техническое Сопровождение2 на Елена Резинкина
Логины и пароли для доступа к API вышлем отдельно в почте.
Задачу на выдачу отдельного доступа к CRM поставим Манзане после того как будет подписано доп соглашение с клиентом.
#16
Обновлено Елена Резинкина около 2 месяца назад
- Параметр Статус изменился с Решена / К закрытию на Возвращено в работу
- Параметр Назначена изменился с Елена Резинкина на Иван Щесюк
- Параметр Готовность изменился с 80 на 50
Ваня, помоги, пожалуйста. Клиенту нужна выгрузка из ЦРМ, но ни он, ни я не знаем, как эту выгрузку сделать
"Для запуска работы бота лояльности для Флория нам нужны данные по клиентской базе: номера телефонов, баланс, история покупок.
У компании сейчас оплачен доступ к црм, но нет понимания, как выгрузить эти данные для отправки в бот.
Данные нужны в кратчайшие сроки. Возможно ли их получить сегодня?"
#17
Обновлено Техническое Сопровождение около 2 месяца назад
- Параметр Назначена изменился с Иван Щесюк на Техническое Сопровождение2
#19
Обновлено Елена Резинкина около 2 месяца назад
Добрый день! Когда сможем ответить клиенту?
#20
Обновлено Техническое Сопровождение2 около 2 месяца назад
- Параметр Назначена изменился с Техническое Сопровождение2 на Елена Резинкина
Добрый день. Выгрузку делать через расширенный поиск. Описал здесь https://disk.360.yandex.ru/i/kAmmArEZSkO2tA
#21
Обновлено Елена Резинкина около 2 месяца назад
- Параметр Назначена изменился с Елена Резинкина на Техническое Сопровождение2
Обратная связь от клиента:
- при выгрузке контактов: 150тысяч строк, ни имен, ни телефонов, только в столбце баллы есть какие-то числа, в 145 тысячах строк просто нули
- при выгрузке баллов выдает ошибку
Можете подсказать, почему такой результат получился? Можем ли мы сделать выгрузку для клиент сами?
#22
Обновлено Елена Резинкина около 2 месяца назад
Добрый день!
Ответьте, пожалуйста
#23
Обновлено Елена Резинкина около 2 месяца назад
Добрый день!
Подскажите, когда сможете ответить? Можем ли мы сами сформировать выгрузку для клиента?
#24
Обновлено Техническое Сопровождение2 около 2 месяца назад
- Параметр Назначена изменился с Техническое Сопровождение2 на Елена Резинкина
Для запуска работы бота лояльности для Флория нам нужны данные по клиентской базе: номера телефонов, баланс, история покупок.
Зачем им данные за все время по контактам? это не опасно предоставлять такие данные с нашей стороны ?
#25
Обновлено Техническое Сопровождение2 около 2 месяца назад
Точно нужна история покупок также за все время ?
#26
Обновлено Елена Резинкина около 1 месяца назад
- Параметр Назначена изменился с Елена Резинкина на Техническое Сопровождение2
По сути, это данные Флории и передаём мы их Флории. А они уже сами распоряжаются, кому их передавать)
Но с юристами решили подстраховаться, ждем от Флории официальный запрос на выгрузку данных, после этого будем делать выгрузку.
#27
Обновлено Елена Резинкина около 1 месяца назад
- Файл Письмо Директ Сервис.pdf добавлен
Добрый день!
От Флории получено письмо, прошу сделать выгрузку данных за последний год (01.07.25 по 30.06.26). Я отправлю на почту клиенту.
#28
Обновлено Техническое Сопровождение2 около 1 месяца назад
- Параметр Назначена изменился с Техническое Сопровождение2 на Елена Резинкина
Данные расположены по ссылке https://drive.google.com/drive/folders/1HPCfqNIOq-cJG0Xec9h5p0e4OUi-OYuL?usp=sharing
#29
Обновлено Елена Резинкина около 1 месяца назад
- Параметр Назначена изменился с Елена Резинкина на Техническое Сопровождение2
Добрый день!
В выгрузке нет наименований столбцов, можете их подписать? Нужно понимать, в каком столбце указан баланс клиентов
#30
Обновлено Техническое Сопровождение2 около 1 месяца назад
- Параметр Назначена изменился с Техническое Сопровождение2 на Елена Резинкина
Добавил в те же файлы описание столбцов, по той же ссылке что выше