Direct Servise - Сопровождение

Ваня, прошу подключиться к вопросу, связанному с не отправкой сообщений по Автомату о сгорании у клиента Кит-фарма.

Мы с июля не можем получить от Девино вразумительный ответ и исправление ошибки.
Только и делаем, что письмами перекидываемся, в итоге ошибки повторяются.

Изначальная задача, где мы подключали сотрудников ЗС и Манзаны: #4265

Далее был ещё инцидент, на который Девино дали ответ:

"Время жизни сообщения истекло - в submit_sm был указан VP меньше, чем время отправки.
Мы не можем получить подтверждения, т.к. Нет дампов за то время, операторы так же не смогли предоставить дампы, т.к. они хранят 7 дней.
Для дальнейшего анализа, просьба, пожалуйста, предоставьте примере не старше 7 дней."

12 октября ситуация повторилась опять, более 1200 сообщений за 1 день не отправились с причиной "Ошибка на SMSC оператора", это около 13% от всех отправленных смс в этот день по этой акции.