Direct Servise - Сопровождение

Добрый день!
Ранее договаривались, что будут e-mail-оповещения о недоступности сервисов, ошибках и т.п.
Сегодня была ошибка при чтении карт лояльности, операции не проходили, о чем было сообщено по телефону Виталию Иванову. Данный механизм оповещения не устраивает. Прошу организовать автоматическое e-mail - оповещение клиентов с указанием критичных наблюдаемых ошибок, недоступности сервисов, времени, с которого наблюдается ошибка и об их устранении с указанием времени. Список e-mail-клиентов мы подготовим.