Поддержка #8647
Проблемы с регистрациями ДФ
100%
Описание
Доброго вечера! В аптеке Гамидова 48 (№ 8024) перестали работать регистрации карт. Прикладываю фото ошибки, которую выдает кассовый аппарат
Повторениеs
История
#1
Обновлено Иван Щесюк почти 3 года назад
- Параметр Назначена изменился с Иван Щесюк на Техническое Сопровождение2
#2
Обновлено Техническое Сопровождение2 почти 3 года назад
- Параметр Назначена изменился с Техническое Сопровождение2 на Наталья Фролова
Добрый день.
К сожалению, на фото нет текста ошибки. В описании ошибки пусто.
Если смотреть по логам то по данному номеру мобильного есть только запрос баланса, который говорит о том что такого контакта в ЦРМ еще нет и требуется регистрация. Следом, по логам, должен был прийти запрос на регистрацию виртуальной карты, но запросов с кассы больше не поступало.
Если брать регистрации по конкретно этому магазину, то за вчерашний день регистрации были, причем регистрации были (зарегистрировано 9 контактов), и были успешными даже после этой неуспешной попытки, поэтому проблема только конкретно только с этим контактом.
Учитывая что окно с ошибкой пустое, и запросов по логам нет, могу только предположить что была проблема с доступностью или связью, на мой взгляд можно было повторить попытку создания анкеты еще раз, если такое позволяет сделать кассовое ПО.
#3
Обновлено Наталья Фролова больше 2 лет назад
- Параметр Дата завершения изменился на 25.03.2023
- Параметр Статус изменился с Новая на Завершена
- Параметр Готовность изменился с 0 на 100