Поддержка #8658
Флория_акция ДР
100%
Описание
В кубе вижу, что у Флории есть 25 881 клиент, у которого ДР в феврале. По факту в акции приняли участие 16968 клиентов (то есть такому кол-ву ушли смс). Можем выяснить, почему часть клиентов не попали в рассылку?
Повторениеs
История
#1
Обновлено Иван Щесюк почти 3 года назад
- Параметр Дата завершения изменился на 31.03.2023
- Параметр Статус изменился с Новая на В работе
- Параметр Назначена изменился с Иван Щесюк на Елена Резинкина
- Параметр Готовность изменился с 0 на 20
Можешь приложить файл с клиентами, которые не попали в рассылку?
#2
Обновлено Елена Резинкина почти 3 года назад
- Файл Карты, не попавшие в рассылку ДР.xlsx добавлен
- Параметр Назначена изменился с Елена Резинкина на Иван Щесюк
Во вложении список номеров карт, не попавших в рассылку февраля (критерии в кубе: Месяц Рождения = Фев, Корректность Телефона = Телефон правильный)
#3
Обновлено Елена Резинкина больше 2 лет назад
Есть инфо по задаче?
#4
Обновлено Иван Щесюк больше 2 лет назад
- Параметр Назначена изменился с Иван Щесюк на Техническое Сопровождение2
#5
Обновлено Техническое Сопровождение2 больше 2 лет назад
- Параметр Назначена изменился с Техническое Сопровождение2 на Елена Резинкина
Добрый день. Из 20 карт что я проверил, у их владельцев стоит запрет на отправку сообщений.
Еще кое-что заметил. В ЗПР по отправке сообщений в честь ДР, в исключении находится список контактов размером 1000 штук, добавленный еще в апреле 2022 года. Его убрать ?
#6
Обновлено Елена Резинкина больше 2 лет назад
- Параметр Назначена изменился с Елена Резинкина на Техническое Сопровождение2
Да, список от апреля 2022 года убираем.
#7
Обновлено Елена Резинкина больше 2 лет назад
Лена, можем посмотреть следующий момент: в сегментаторе и в кубе у нас разные данные по смс-подпискам. Куб показывает, что практически у всех клиентов есть согласие на смс-рассылку, а в сегментаторе только 70% имеют это согласие. Нужно поправить, чтобы данные совпадали.
#8
Обновлено Елена Яблокова больше 2 лет назад
- Параметр Назначена изменился с Техническое Сопровождение2 на Елена Резинкина
Данные в сегментатор тянутся напрямую из БД Манзаны. Поэтому если Тех.сопр2 видит, что у этих клиентов стоит запрет на отправку СМС, то свойство дублируется и в сегментатор.
Стоит отметить, что мы тянем поле "pl_sendsms". При этом в кубе вы используете поле "Корректность Телефона" (скорее всего в БД это "pl_mobileverified"). Они не совпадают, отсюда и разница.
#9
Обновлено Елена Резинкина больше 2 лет назад
- Параметр Статус изменился с В работе на Завершена
- Параметр Готовность изменился с 20 на 100
Продолжение решения в задаче http://redmine.dirservice.ru/issues/8690
#10
Обновлено Елена Резинкина больше 2 лет назад
- Параметр Статус изменился с Завершена на Возвращено в работу
- Параметр Назначена изменился с Елена Резинкина на Техническое Сопровождение2
- Параметр Готовность изменился с 100 на 50
Елена Резинкина писал(а):
Да, список от апреля 2022 года убираем.
Добрый день! Уберите, пожалуйста, этих клиентов из списка-исключения.
#11
Обновлено Техническое Сопровождение2 больше 2 лет назад
- Параметр Назначена изменился с Техническое Сопровождение2 на Елена Резинкина
Исключил
#12
Обновлено Елена Резинкина больше 2 лет назад
- Параметр Статус изменился с Возвращено в работу на Завершена
- Параметр Готовность изменился с 50 на 100
#13
Обновлено Елена Резинкина больше 2 лет назад
- Файл КГ_2023.05 Флория ДР.xlsx добавлен
- Параметр Статус изменился с Завершена на Возвращено в работу
- Параметр Назначена изменился с Елена Резинкина на Техническое Сопровождение2
- Параметр Готовность изменился с 100 на 50
Добрый день!
Прошу исключить из рассылки ДР клиентов из списка во вложении.
#14
Обновлено Техническое Сопровождение2 больше 2 лет назад
- Параметр Назначена изменился с Техническое Сопровождение2 на Елена Резинкина
На какой период исключить?
#15
Обновлено Техническое Сопровождение2 больше 2 лет назад
Ответ с 3-31 мая.
Исключение выполнено.
#16
Обновлено Елена Резинкина больше 2 лет назад
- Файл КГ_2023.06 Флория ДР.xlsx добавлен
- Параметр Назначена изменился с Елена Резинкина на Техническое Сопровождение2
Добрый день!
Прошу исключить из рассылки ДР клиентов из списка во вложении на период с 2 по 30 июня.
Список исключений на май нужно отменить.
#17
Обновлено Техническое Сопровождение2 больше 2 лет назад
- Параметр Назначена изменился с Техническое Сопровождение2 на Елена Резинкина
Добрый день! выполнено.
Прошу уточнить, исключить только из рассылки, но в акцию по начислению повышенных бонусов они попадать все равно должны, верно?
#18
Обновлено Елена Резинкина больше 2 лет назад
- Параметр Назначена изменился с Елена Резинкина на Техническое Сопровождение2
Да, начисление повышенных бонусов должно действовать
#19
Обновлено Техническое Сопровождение2 больше 2 лет назад
- Параметр Назначена изменился с Техническое Сопровождение2 на Елена Резинкина
тогда все настроено.
#20
Обновлено Елена Резинкина больше 2 лет назад
Благодарю!
#21
Обновлено Елена Резинкина больше 2 лет назад
- Параметр Назначена изменился с Елена Резинкина на Техническое Сопровождение2
Добрый день!
Можем ли мы настроить акцию так, чтобы смс отправлялись только тем клиентам, у которых была покупка в течение последних 365 дней? На остальных акция должна действовать, но без смс-уведомления
#22
Обновлено Техническое Сопровождение2 больше 2 лет назад
- Параметр Назначена изменился с Техническое Сопровождение2 на Елена Резинкина
Добрый день.
Так настроить можно. Настраивать? с какого числа?
#23
Обновлено Елена Резинкина больше 2 лет назад
- Параметр Назначена изменился с Елена Резинкина на Техническое Сопровождение2
Да, с 1 июля, пожалуйста
#24
Обновлено Елена Резинкина больше 2 лет назад
- Файл КГ_2023.07 ДР.xlsx добавлен
Прошу исключить из рассылки ДР клиентов из списка во вложении на период с 1 по 31 июля.
С 1 июля список исключений на июнь нужно отменить
#25
Обновлено Техническое Сопровождение2 больше 2 лет назад
- Параметр Назначена изменился с Техническое Сопровождение2 на Елена Резинкина
Добрый день !
Да, с 1 июля, пожалуйста
Настроено
Прошу исключить из рассылки ДР клиентов из списка во вложении на период с 1 по 31 июля.
Настроено
С 1 июля список исключений на июнь нужно отменить
Будет выполнено автоматически
#26
Обновлено Елена Резинкина больше 2 лет назад
- Файл КГ_2023.09 ДР.xlsx добавлен
- Параметр Назначена изменился с Елена Резинкина на Техническое Сопровождение2
Прошу исключить из рассылки ДР клиентов из списка во вложении на период с 1 по 30 сентября.
#27
Обновлено Техническое Сопровождение2 больше 2 лет назад
- Параметр Назначена изменился с Техническое Сопровождение2 на Елена Резинкина
Выполнено
#28
Обновлено Елена Резинкина больше 2 лет назад
- Файл КГ_2023.10 ДР.xlsx добавлен
- Параметр Назначена изменился с Елена Резинкина на Техническое Сопровождение2
Прошу исключить из рассылки ДР клиентов из списка во вложении на период с 1 по 31 октября.
#29
Обновлено Техническое Сопровождение2 больше 2 лет назад
- Параметр Назначена изменился с Техническое Сопровождение2 на Елена Резинкина
Выполнено
#30
Обновлено Елена Резинкина около 2 лет назад
- Параметр Статус изменился с Возвращено в работу на Завершена
- Параметр Готовность изменился с 50 на 100