Поддержка #8931
Дагестан_Вопрос про бонусы
100%
Описание
Добрый день. Заметила, что до сих пор есть списания по кампании "Дагестан Приветственная 500ББ". Хочу уточнить как это возможно, если кампания действовала только до 31.12.22, а далее я ее заменила "2023 Дагестан Приветственная 500ББ". При этом бонусы действуют 31 день, т.е. в январе должны были бы быть последние списания
Вывела по ID
Вот этому клиенту было начисление в феврале, хотя его быть не должно:
{140B4EF6-6D75-ED11-80CC-001DD8B75065}
Но дальше списывал не он, а вот эти два контакта: {274AD003-AD27-ED11-80CB-001DD8B75065} {3BBD8346-AE2A-ED11-80CB-001DD8B75065}
Прошу разобраться в чем ошибка
Повторениеs
История
#1
Обновлено Иван Щесюк больше 2 лет назад
- Параметр Назначена изменился с Иван Щесюк на Техническое Сопровождение2
#2
Обновлено Техническое Сопровождение2 больше 2 лет назад
- Параметр Назначена изменился с Техническое Сопровождение2 на Наталья Фролова
Добрый день.
Вот по этой задаче ему эти 500 бонусов начисляли вручную http://redmine.dirservice.ru/issues/8438
#3
Обновлено Наталья Фролова больше 2 лет назад
- Параметр Назначена изменился с Наталья Фролова на Техническое Сопровождение2
Меня больше списания волнуют, начисления я смотрела только чтобы убедиться, что это не вот этот самый списывает положенные ему бонусы, а действительно кто-то, у кого их быть не должно
#4
Обновлено Техническое Сопровождение2 больше 2 лет назад
- Файл Screenshot_119.png добавлен
- Параметр Назначена изменился с Техническое Сопровождение2 на Наталья Фролова
Если смотреть по CRM, то начисленные бонусы сгорели ровно через месяц, их никто не списывал.
#5
Обновлено Наталья Фролова больше 2 лет назад
- Параметр Назначена изменился с Наталья Фролова на Иван Щесюк
Тогда что списывали вот эти контакты?
Наталья Боднева писал(а):
Но дальше списывал не он, а вот эти два контакта: {274AD003-AD27-ED11-80CB-001DD8B75065} {3BBD8346-AE2A-ED11-80CB-001DD8B75065}
3BBD8346-AE2A-ED11-80CB-001DD8B75065
Списания 21.02 (37,5); 20.03 (22,15) и 9.04 (0,80) - ИТОГО 60,45 ББ
274AD003-AD27-ED11-80CB-001DD8B75065
Списание 12.06 (185,20) - ИТОГО 185,20 ББ
#6
Обновлено Иван Щесюк больше 2 лет назад
- Параметр Назначена изменился с Иван Щесюк на Техническое Сопровождение2
#7
Обновлено Техническое Сопровождение2 больше 2 лет назад
- Параметр Назначена изменился с Техническое Сопровождение2 на Наталья Фролова
3BBD8346-AE2A-ED11-80CB-001DD8B75065 Списания 21.02 (37,5); 20.03 (22,15) и 9.04 (0,80) - ИТОГО 60,45 ББ
Контакт 02.09.2022 совершил покупку на 153 рубля, ему по акции приветственные начислили 500 ББ.
16.09.2022 контакт списывает эти бонусы, и в этот же день делает частичный возврат по чеку со списанием. Здесь ему уже возвращается(начисляется) 71,90 бонусов(приветственные), которые становятся бессрочными. При возврате мы не можем регулировать срок сгорания, у манзаны такое поведение зашито по умолчанию. И те бонусы что вы указали контакт списывал когда хотел, потому что срок сгорания уже был бессрочный.
274AD003-AD27-ED11-80CB-001DD8B75065 Списание 12.06 (185,20) - ИТОГО 185,20 ББ
Схема абсолютно та же что с контактом 3BBD8346-AE2A-ED11-80CB-001DD8B75065
#8
Обновлено Наталья Фролова больше 2 лет назад
- Параметр Дата завершения изменился на 17.07.2023
- Параметр Статус изменился с Новая на Завершена
- Параметр Готовность изменился с 0 на 100