Direct Servise - Сопровождение

17.07.2023

13:23 Поддержка #8931 (Завершена): Дагестан_Вопрос про бонусы

Наталья Фролова

12:28 Поддержка #8931: Дагестан_Вопрос про бонусы

... Техническое Сопровождение2

06:28 Поддержка #8931: Дагестан_Вопрос про бонусы

Тогда что списывали вот эти контакты?
Наталья Боднева писал(а):
> Но дальше списывал не он, а вот эти два контакт... Наталья Фролова

12:08 Поддержка #8935: BI Перетоки Сегментов МЦ

Готово
Елена Яблокова

10:24 Поддержка #8935: BI Перетоки Сегментов МЦ

внесите, пож-та, актуальную информацию в файл !!Ссылки на отчеты в облаке в папке _Сервис аналитики Елена Евсевлеева

10:21 Поддержка #8935 (Решена / К закрытию): BI Перетоки Сегментов МЦ

Добрый день
Перетоки обновляются ежемесячно до 10 числа без напоминаний со стороны отдела сопровождения Елена Яблокова

06:41 Поддержка #8935 (Завершена): BI Перетоки Сегментов МЦ

Добрый день!
Прошу обновить до самых актуальных данные в аналитике "Перетоки Сегментов МЦ". Елена Евсевлеева

08:41 Поддержка #8705: Запрос чеков для триггеров МЦ

Наталья Боднева писал(а):
> 2023.06 Бонусы к ДР СМС Доставлено СМС 1
> КГ_2023.06 Бонусы к ДР СМС
> 01.06.2023
> ... Виталий Черных

06:36 Поддержка #8705: Запрос чеков для триггеров МЦ

2023.06 Бонусы к ДР СМС Доставлено СМС 1
КГ_2023.06 Бонусы к ДР СМС
01.06.2023
14.07.2023 Наталья Фролова

06:03 Поддержка #8925: Мониторинг 07.2023

12/07-16/07 уходили рассылки:
*Флория*
Чита, Флория, СМС в День рождения (07.2023)
Флория, чита, СМС о сгорании ... Виталий Черных

05:58 Поддержка #8741: Загрузка Маркетинговых списков в куб ХФ и НАС с 04.23

Анастасия Конькова писал(а):
> Прошу поставить на загрузку списки Аптечество и Фармани
поставил Виталий Черных

05:54 Поддержка #8863: Наполнение БД НАС1 и НАС2

2023-07-17 Данные загружены в 9:53. Период загрузки с 2023.07.10 по 2023.07.16 фармани аптечество Виталий Черных

05:42 Поддержка #8344: Проверка наполнения БД Дашборда МЦ

2023-07-17 Данные загружены в 9:40
Техническое Сопровождение

14.07.2023

15:46 Поддержка #8931: Дагестан_Вопрос про бонусы

Если смотреть по CRM, то начисленные бонусы сгорели ровно через месяц, их никто не списывал. Техническое Сопровождение2

12:41 Поддержка #8931: Дагестан_Вопрос про бонусы

Меня больше списания волнуют, начисления я смотрела только чтобы убедиться, что это не вот этот самый списывает полож... Наталья Фролова

12:30 Поддержка #8931: Дагестан_Вопрос про бонусы

Добрый день.
Вот по этой задаче ему эти 500 бонусов начисляли вручную http://redmine.dirservice.ru/issues/8438 Техническое Сопровождение2

08:13 Поддержка #8931 (Завершена): Дагестан_Вопрос про бонусы

Добрый день. Заметила, что до сих пор есть списания по кампании "Дагестан Приветственная 500ББ". Хочу уточнить как эт... Наталья Фролова

05:39 Поддержка #8741: Загрузка Маркетинговых списков в куб ХФ и НАС с 04.23

Прошу поставить на загрузку списки Аптечество и Фармани Анастасия Конькова

13.07.2023

21:13 Поддержка #8556: КГ Сгорание Фармани

Анастасия Конькова писал(а):
> Прошу выгрузить ID клиентов по недоставленным смс.
вот Виталий Черных

11:35 Поддержка #8556: КГ Сгорание Фармани

Прошу выгрузить ID клиентов по недоставленным смс. Анастасия Конькова

12.07.2023

12:55 Поддержка #8925: Мониторинг 07.2023

10/07-11/07 уходили рассылки:
*Флория*
Чита, Флория, СМС в День рождения (07.2023)
Флория, чита, СМС о сгорании ... Виталий Черных

12:50 Поддержка #8925 (Завершена): Мониторинг 07.2023

Добрый день!
Дашборд по мониторингу рассылок https://app.powerbi.com/view?r=eyJrIjoiNDAwY2YwMmYtYWQ4My00YzE3LWJlZTkt... Виталий Черных

12:48 Поддержка #8845 (Завершена): Мониторинг рассылок 06.2023

Виталий Черных

10.07.2023

10:14 Поддержка #8863: Наполнение БД НАС1 и НАС2

2023-07-10 Данные загружены гдето в 11:40. Период загрузки с 2023.07.02 по 2023.07.09 фармани аптечество
Виталий Черных

08:44 Поддержка #8845: Мониторинг рассылок 06.2023

07/07-09/07 уходили рассылки:
*Флория*
Чита, Флория, СМС в День рождения (07.2023)
Флория, чита, СМС о сгорании ... Виталий Черных

08:35 Поддержка #8753: Запрос данных для Сегментаторов хроников

Елена Резинкина писал(а):
> Прошу обновить данные в Сегментаторе Хроников МЦ
> Данные по 09.07 включительно.
Обн... Виталий Черных

06:22 Поддержка #8753: Запрос данных для Сегментаторов хроников

Прошу обновить данные в Сегментаторе Хроников МЦ
Данные по 09.07 включительно. Елена Резинкина

07:39 Поддержка #8344: Проверка наполнения БД Дашборда МЦ

2023-07-10 Данные загружены в 11:30 Техническое Сопровождение

07.07.2023

10:46 Поддержка #8845: Мониторинг рассылок 06.2023

05/07-06/07 уходили рассылки:
*Флория*
Чита, Флория, СМС в День рождения (07.2023)
Флория, чита, СМС о сгорании ... Виталий Черных

05.07.2023

12:35 Поддержка #8845: Мониторинг рассылок 06.2023

03/07-04/07 уходили рассылки:
*Флория*
Чита, Флория, СМС в День рождения (07.2023)
Флория, чита, СМС о сгорании ... Виталий Черных

03.07.2023

15:57 Поддержка #8741: Загрузка Маркетинговых списков в куб ХФ и НАС с 04.23

все поставил Виталий Черных

11:16 Поддержка #8741: Загрузка Маркетинговых списков в куб ХФ и НАС с 04.23

Прошу поставить на загрузку списки МЦ Наталья Фролова

09:48 Поддержка #8741: Загрузка Маркетинговых списков в куб ХФ и НАС с 04.23

Прошу поставить на загрузку МС за июнь.
Фармани и Аптечество. Анастасия Конькова

09:37 Поддержка #8741: Загрузка Маркетинговых списков в куб ХФ и НАС с 04.23

Прошу поставить на загрузку списки МЦ Наталья Фролова

09:14 Поддержка #8741: Загрузка Маркетинговых списков в куб ХФ и НАС с 04.23

Добрый день
Прошу поставить на загрузку списки МЦ Наталья Фролова

10:35 Поддержка #8845: Мониторинг рассылок 06.2023

Наталья Боднева писал(а):
> Добрый день!
> Вы сначала пишите, что рассылки по Дагфарм уходили в период с 28/06-02/0... Виталий Черных

09:59 Поддержка #8845: Мониторинг рассылок 06.2023

Добрый день!
Вы сначала пишите, что рассылки по Дагфарм уходили в период с 28/06-02/07, а дальше, что нет данных за ... Наталья Фролова

09:38 Поддержка #8845: Мониторинг рассылок 06.2023

28/06-01/07 уходили рассылки:
*Флория*
Флория, чита, СМС о сгорании
Чита, Флория, новые смс(06.2023)
Чита, Флор... Виталий Черных

09:18 Поддержка #8337: ДФ, проверка данных в КУБе

1. Нет данных с 22.06.2023 по 27.06.2023.
2. Требуются перезагрузки за:
8004 29-30 июня
8005 28-30 июня
8006 2... Виталий Черных

06:00 Поддержка #8863: Наполнение БД НАС1 и НАС2

2023-07-03 Данные загружены в 9:56. Период загрузки с 23.06.25 по 23.07.02 фармани
23.06.26 по 23.07.02 аптечество
Виталий Черных

05:58 Поддержка #8344: Проверка наполнения БД Дашборда МЦ

2023-07-03 Данные загружены в 9:55 Техническое Сопровождение

28.06.2023

19:12 Поддержка #8872: Дагестан_сгорание в период ЧП

Добрый день.
Спасибо что обратили на это внимание. В запросе, связке с правилом стояла жесткая связь JOIN и получ... Техническое Сопровождение2

11:33 Поддержка #8872: Дагестан_сгорание в период ЧП

Добрый день! В файле нет клиентов, участников акции Отток (задача 8836), хотя у них бонусы в кол-ве 700 должны сгорет... Наталья Фролова

08:33 Поддержка #8845: Мониторинг рассылок 06.2023

26/06-27/06 уходили рассылки:
*Флория*
Флория, чита, СМС о сгорании
Чита, Флория, новые смс(06.2023)
Чита, Флор... Виталий Черных

08:12 Поддержка #8753: Запрос данных для Сегментаторов хроников

Елена Евсевлеева писал(а):
> Добрый день,
> обновите данные, пожалуйста.
> Сегментатор Хроников МЦ
> Данные по 27... Виталий Черных

27.06.2023

14:48 Поддержка #8658: Флория_акция ДР

Добрый день ! ... Техническое Сопровождение2

13:40 Поддержка #8658: Флория_акция ДР

Прошу исключить из рассылки ДР клиентов из списка во вложении на период с 1 по 31 июля.
С 1 июля список исключений н... Елена Резинкина

13:26 Поддержка #8658: Флория_акция ДР

Да, с 1 июля, пожалуйста Елена Резинкина

13:06 Поддержка #8872: Дагестан_сгорание в период ЧП

Добрый день! файл прикладываю Техническое Сопровождение2

08:44 Поддержка #8872 (Завершена): Дагестан_сгорание в период ЧП

Добрый день. Так как 22.06 у ДФ упал сервер и с той даты аптеки работают только дежурные, то было приянто решение об ... Наталья Фролова

09:35 Поддержка #8753: Запрос данных для Сегментаторов хроников

Добрый день,
обновите данные, пожалуйста.
Сегментатор Хроников МЦ
Данные по 27.06.23 Елена Евсевлеева

26.06.2023

18:24 Поддержка #8658: Флория_акция ДР

Добрый день.
Так настроить можно. Настраивать? с какого числа? Техническое Сопровождение2

07:57 Поддержка #8658: Флория_акция ДР

Добрый день!
Можем ли мы настроить акцию так, чтобы смс отправлялись только тем клиентам, у которых была покупка в т... Елена Резинкина

09:09 Поддержка #8845: Мониторинг рассылок 06.2023

21/06-25/06 уходили рассылки:
*Флория*
Флория, чита, СМС о сгорании
Чита, Флория, новые смс(06.2023)
Чита, Флор... Виталий Черных

05:34 Поддержка #8344: Проверка наполнения БД Дашборда МЦ

2023-06-26 Данные загружены в 9:30 Техническое Сопровождение

05:23 Поддержка #8863: Наполнение БД НАС1 и НАС2

2023-06-26 Данные загружены в 9:19. Период загрузки с 20.06.23 по 25.06.23 Виталий Черных

23.06.2023

06:58 Поддержка #8863 (Новая): Наполнение БД НАС1 и НАС2

Пример
2023-06-22 Данные загружены в 10:00. Период загрузки с 1.05.22 по 19.06.23 Елена Яблокова

22.06.2023

08:32 Поддержка #8705: Запрос чеков для триггеров МЦ

Наталья Боднева писал(а):
> 2023.05 Бонусы к ДР СМС Доставлено СМС 1
> КГ_2023.05 Бонусы к ДР СМС
> 01.05.2023
> ... Виталий Черных

07:05 Поддержка #8705: Запрос чеков для триггеров МЦ

2023.05 Бонусы к ДР СМС Доставлено СМС 1
КГ_2023.05 Бонусы к ДР СМС
01.05.2023
21.06.2023 Наталья Фролова

21.06.2023

11:30 Поддержка #8845: Мониторинг рассылок 06.2023

В период 19/06-20/06 уходили рассылки:
*Флория*
Флория, чита, СМС о сгорании
Чита, Флория, новые смс(06.2023)
Ч... Виталий Черных

19.06.2023

12:32 Поддержка #8845: Мониторинг рассылок 06.2023

В мониторинге нет целевых рассылок на списки клиентов, так как они настраиваются не из Манзаны, а напрямую через опер... Елена Яблокова

12:14 Поддержка #8845: Мониторинг рассылок 06.2023

По Флории 16 числа уходила рассылка по "Спящим", её в мониторинге нет, почему-то Елена Резинкина

10:47 Поддержка #8845: Мониторинг рассылок 06.2023

В период 14/06-18/06 уходили рассылки:
Флория
Флория, чита, СМС о сгорании исключение #8764, #8768, #8769
Флория... Виталий Черных

05:51 Поддержка #8344: Проверка наполнения БД Дашборда МЦ

2023-06-19 Данные загружены в 9:45 Техническое Сопровождение