Direct Servise - Сопровождение

15.09.2022

05:09 Поддержка #7977: Мониторинг рассылок Campaign СЕНТЯБРЬ 2022

15.09 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Бонусы к *ДР*; Триггер *Сгорание* более 400 Б (М... Анастасия Конькова

14.09.2022

05:45 Поддержка #7977: Мониторинг рассылок Campaign СЕНТЯБРЬ 2022

14.09 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Бонусы к *ДР*; Триггер *Сгорание* более 400 Б (М... Анастасия Конькова

13.09.2022

05:24 Поддержка #7977: Мониторинг рассылок Campaign СЕНТЯБРЬ 2022

13.09 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Бонусы к *ДР*; Триггер *Сгорание* более 400 Б (М... Анастасия Конькова

12.09.2022

11:52 Поддержка #7722: Начисление бонусов по акциям сети "Социальная аптека"

Добрый день, подскажите, пожалуйста,
можно ли настроить от какой суммы покупки клиент может списать ББ, например, ч... Марина Старкова

05:33 Поддержка #7977: Мониторинг рассылок Campaign СЕНТЯБРЬ 2022

12.09 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Бонусы к *ДР*; Триггер *Сгорание* более 400 Б (М... Анастасия Конькова

05:32 Поддержка #7977: Мониторинг рассылок Campaign СЕНТЯБРЬ 2022

10.09; 11.09 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Бонусы к *ДР*; Триггер *Сгорание* более 4... Анастасия Конькова

09.09.2022

09:14 Поддержка #7989: Акция "Пакеты" у сети "Социальная аптека"

Добрый день! Спасибо.
Вижу только акцию с бонусами.
Как я могу увидеть акцию "Пакеты" со скидками за весь период? Марина Старкова

05:39 Поддержка #7977: Мониторинг рассылок Campaign СЕНТЯБРЬ 2022

09.09 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Бонусы к *ДР*; Триггер *Сгорание* более 400 Б (М... Анастасия Конькова

08.09.2022

11:15 Поддержка #7989: Акция "Пакеты" у сети "Социальная аптека"

Добрый день.
Возможно у вас в кубе зашита не та перспектива. Прилагаю корректный куб Анатолий Малов (SMS рассылка)

10:09 Поддержка #7989: Акция "Пакеты" у сети "Социальная аптека"

Добрый день!
Дополнительное измерение "правила начисления" не появилось Скрин во вложении. Марина Старкова

05:36 Поддержка #7977: Мониторинг рассылок Campaign СЕНТЯБРЬ 2022

08.09 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Бонусы к *ДР*; Триггер *Сгорание* более 400 Б (М... Анастасия Конькова

07.09.2022

09:59 Поддержка #7989 (Решена / К закрытию): Акция "Пакеты" у сети "Социальная аптека"

Измерение добавил, должно будет появиться завтра после обновления куба Анатолий Малов (SMS рассылка)

08:07 Поддержка #7989: Акция "Пакеты" у сети "Социальная аптека"

Добрый день!
Согласовали один час работы по этой настройке.
Подскажите, будет ли видна информация за предыдущие ... Марина Старкова

07:54 Поддержка #7989: Акция "Пакеты" у сети "Социальная аптека"

В продолжение вчерашнего разговора:
Заводить отдельную кампанию на скидочные правила нельзя, поскольку через кампани... Анатолий Малов (SMS рассылка)

05:39 Поддержка #7977: Мониторинг рассылок Campaign СЕНТЯБРЬ 2022

07.09 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Бонусы к *ДР*; Триггер *Сгорание* более 400 Б (М... Анастасия Конькова

06.09.2022

05:32 Поддержка #7977: Мониторинг рассылок Campaign СЕНТЯБРЬ 2022

06.09 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Бонусы к *ДР*; Триггер *Сгорание* более 400 Б (М... Анастасия Конькова

05.09.2022

12:46 Поддержка #7989 (Завершена): Акция "Пакеты" у сети "Социальная аптека"

Добрый день!
Есть ли способ завести акцию со скидками в КУБе?
Ссылки на задачи:
http://redmine.dirservice.ru/iss... Марина Старкова

09:56 Поддержка #7599: Социальные аптеки, Ростов, Акция 2022.06 ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ_загрузка МС

2022-09-05 Маркетинговые списки загружены. Техническое Сопровождение

05:32 Поддержка #7977: Мониторинг рассылок Campaign СЕНТЯБРЬ 2022

05.09 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Бонусы к *ДР*; Триггер *Сгорание* более 400 Б (М... Анастасия Конькова

05:30 Поддержка #7977: Мониторинг рассылок Campaign СЕНТЯБРЬ 2022

03.09;04.09 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Бонусы к *ДР*; Триггер *Сгорание* более 40... Анастасия Конькова

02.09.2022

05:39 Поддержка #7977: Мониторинг рассылок Campaign СЕНТЯБРЬ 2022

02.09 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Бонусы к *ДР*; Триггер *Сгорание* более 400 Б (М... Анастасия Конькова

01.09.2022

08:21 Поддержка #7976 (Завершена): Регистрация новой учетки

Елена Резинкина

07:24 Поддержка #7976 (Решена / К закрытию): Регистрация новой учетки

Выполнено. Иван Щесюк

05:40 Поддержка #7976 (Завершена): Регистрация новой учетки

Добрый день! Прошу дать доступ в редмайн новому сотруднику ХФ. Пользователь: Александра Соколова. khf1016@khf.ru, тел... Елена Резинкина

08:03 Поддержка #7588: СА_Выделение КГ по акции "Автомат о сгорании"

Исключил из рассылок приложенный файл. Евгений Меркульев

07:43 Поддержка #7588: СА_Выделение КГ по акции "Автомат о сгорании"

Исключите, пожалуйста, из всех рассылок клиентов в приложенном файле "СА_КГ_Сгорание_09.2022" с 1 по 30.09
Назовите ... Марина Старкова

06:27 Поддержка #7588: СА_Выделение КГ по акции "Автомат о сгорании"

Добрый день.
Клиенты исключенные, в августе, в рассылку возвращены. Евгений Меркульев

05:54 Поддержка #7588: СА_Выделение КГ по акции "Автомат о сгорании"

Добрый день, верните, пожалуйста, клиентов в приложенном файле "СА_КГ_Сгорание_08.2022" в рассылку. Марина Старкова

06:58 Поддержка #7599: Социальные аптеки, Ростов, Акция 2022.06 ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ_загрузка МС

Прошу загрузить маркетинговые списки за август 22 с соответствующими наименованиями:
смс: В 10 раз больше бонусов ... Анастасия Конькова

06:28 Поддержка #7599: Социальные аптеки, Ростов, Акция 2022.06 ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ_загрузка МС

Добрый день.
Клиенты исключенные, в августе, в рассылку возвращены. Евгений Меркульев

05:56 Поддержка #7599: Социальные аптеки, Ростов, Акция 2022.06 ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ_загрузка МС

Доброе утро!
Верните, пожалуйста, контакты из списка "КГ_СА_ДР_08.2022" в рассылку.
Заранее спасибо! Марина Старкова

05:41 Поддержка #7977 (Завершена): Мониторинг рассылок Campaign СЕНТЯБРЬ 2022

01.09 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Бонусы к *ДР*; Триггер *Сгорание* более 400 Б (М... Анастасия Конькова

31.08.2022

06:58 Поддержка #7909: Социальные аптеки, Ростов, КУБ общих продаж

2022/08. Предварительная проверка (01.08-26.08) показала задвоение данных в нескольких днях. Ошибка на стороне СА. Ус... Елена Яблокова

06:24 Поддержка #7588: СА_Выделение КГ по акции "Автомат о сгорании"

Добрый день.
Файл прикрепил Евгений Меркульев

05:38 Поддержка #7849: Мониторинг рассылок Campaign АВГУСТ 2022

31.08 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Бонусы к *ДР*; Триггер *Сгорание* более 400 Б (М... Анастасия Конькова

30.08.2022

13:32 Поддержка #7963: Начисление ББ по акции "товарная" у сети "Социальная аптека"

Потому что в первом случае цена единицы товара всего 130 рублей за штуку (цифра 1 в соответствующем вложении). Умножа... Анатолий Малов (SMS рассылка)

13:12 Поддержка #7963: Начисление ББ по акции "товарная" у сети "Социальная аптека"

Почему в первом случае *всего* 52 ББ, хотя в чеке 4 ед товара под одним артикулом.
А во втором случае *по* 37 ББ за ... Марина Старкова

12:58 Поддержка #7963: Начисление ББ по акции "товарная" у сети "Социальная аптека"

Проверил чеки, начисления по всем товарам прошли согласно правилам.
По первому чеку по товарам работало правило 1 за... Анатолий Малов (SMS рассылка)

12:42 Поддержка #7963: Начисление ББ по акции "товарная" у сети "Социальная аптека"

чек 394573
карта 970013150062
Дата 17.02
Артикул 2208820 и 2211454
чек 393671
карта 970010615482
Дата 14.02
... Марина Старкова

12:14 Поддержка #7963: Начисление ББ по акции "товарная" у сети "Социальная аптека"

Добрый день.
Чеков с такими номерами несколько в CRM, можете указать номера карт? Анатолий Малов (SMS рассылка)

12:05 Поддержка #7963 (Новая): Начисление ББ по акции "товарная" у сети "Социальная аптека"

Добрый день!
Вопрос в начислении ББ по акции "товарная".
Не понятно как работает начисление если несколько това... Марина Старкова

11:31 Поддержка #7722: Начисление бонусов по акциям сети "Социальная аптека"

Приложила Елена Макарова

11:15 Поддержка #7722: Начисление бонусов по акциям сети "Социальная аптека"

Спасибо за скрин.
У меня отображается иначе, поэтому никак не могла понять откуда что берется. Приложила скрин.
Мож... Марина Старкова

11:02 Поддержка #7722: Начисление бонусов по акциям сети "Социальная аптека"

Марина, у вас есть доступ в црм или в кубе, где вы смотрите чек и начисления? Алгоритм один, я все время вам одно и т... Елена Макарова

10:43 Поддержка #7722: Начисление бонусов по акциям сети "Социальная аптека"

Елена Макарова писал(а):
> Добрый день!
> У вас механика за каждые 10 руб, в данном случае считаются полные 10 руб ... Марина Старкова

08:20 Поддержка #7722: Начисление бонусов по акциям сети "Социальная аптека"

Как я уже написала выше расчет производится от стоимости каждой позиции в чеке.
Вы правильно указали акционные бонус... Елена Макарова

05:52 Поддержка #7722: Начисление бонусов по акциям сети "Социальная аптека"

дата чека 14.02 Марина Старкова

05:43 Поддержка #7722: Начисление бонусов по акциям сети "Социальная аптека"

Напишите дату чека или номер карты чтобы найти чек и посмотреть точнее.
Вообще в вашем алгоритме неправильно расчет ... Елена Макарова

05:19 Поддержка #7722: Начисление бонусов по акциям сети "Социальная аптека"

Почему тогда в чеке 393671 начисление по другой логике?
За покупку товара по акции под артикулом 2209247 было начис... Марина Старкова

05:06 Поддержка #7722: Начисление бонусов по акциям сети "Социальная аптека"

Доброе утро!
Стоимость 1 позиции 520руб, начислено 52 бонуса (1б за каждые 10руб)
Стоимость 2 позиции 338руб, начис... Елена Макарова

07:51 Поддержка #7588: СА_Выделение КГ по акции "Автомат о сгорании"

Добрый день!
Выложите список клиентов, у которых в августе с 1 по 30.09 должно сгореть более 50 ББ единовременно.
Н... Марина Старкова

05:21 Поддержка #7849: Мониторинг рассылок Campaign АВГУСТ 2022

30.08 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Бонусы к *ДР*; Триггер *Сгорание* более 400 Б (М... Анастасия Конькова

29.08.2022

14:18 Поддержка #7722: Начисление бонусов по акциям сети "Социальная аптека"

Добрый вечер!
Как производилось начисление ББ по акции "Товарная"?
дата 17.02
номер чека 394573
артикул по акции ... Марина Старкова

11:08 Поддержка #7599: Социальные аптеки, Ростов, Акция 2022.06 ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ_загрузка МС

Добрый день.
Приложенный список из рассылок исключен. Евгений Меркульев

08:13 Поддержка #7599: Социальные аптеки, Ростов, Акция 2022.06 ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ_загрузка МС

Прошу исключить из всех рассылок контакты из списка "КГ_СА_ДР_09.2022" с 29.08.2022 по 31.09.2022.
В КУБе назовите, ... Марина Старкова

05:39 Поддержка #7849: Мониторинг рассылок Campaign АВГУСТ 2022

29.08 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Бонусы к *ДР*; Триггер *Сгорание* более 400 Б (М... Анастасия Конькова

05:37 Поддержка #7849: Мониторинг рассылок Campaign АВГУСТ 2022

28.08 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Бонусы к *ДР*; Триггер *Сгорание* более 400 Б (М... Анастасия Конькова

05:35 Поддержка #7849: Мониторинг рассылок Campaign АВГУСТ 2022

27.08 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Бонусы к *ДР*; Триггер *Сгорание* более 400 Б (М... Анастасия Конькова

26.08.2022

10:17 Поддержка #7599: Социальные аптеки, Ростов, Акция 2022.06 ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ_загрузка МС

Добрый день!
Продлено. Елена Макарова

09:50 Поддержка #7599: Социальные аптеки, Ростов, Акция 2022.06 ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ_загрузка МС

Добрый день!
Прошу продлить акцию с текущими условиями на именинников сентября, т.е. до 27.09.2022 (вкл). должны ухо... Марина Старкова

05:20 Поддержка #7849: Мониторинг рассылок Campaign АВГУСТ 2022

26.08 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Бонусы к *ДР*; Триггер *Сгорание* более 400 Б (М... Анастасия Конькова

25.08.2022

12:11 Поддержка #7930 (Решена / К закрытию): Привязка чеков к источнику заказа Флория

Привет.
Нужно, чтобы их разработчики сайта передавали продажи по сайту и МП в отдельные магазины.
Мы в кубе сможе... Иван Щесюк

08:04 Поддержка #7941 (Завершена): Не работают КУбы по ПЛ

Марина Старкова

07:06 Поддержка #7941 (Решена / К закрытию): Не работают КУбы по ПЛ

Добрый день.
Сегодня ночью немного затянулась обработка, в настоящий момент куб работает Анатолий Малов (SMS рассылка)

06:31 Поддержка #7941 (Завершена): Не работают КУбы по ПЛ

Добрый день!
При подключении КУб выдает ошибку.
Скрин ошибки во вложении. Марина Старкова

06:08 Поддержка #7722: Начисление бонусов по акциям сети "Социальная аптека"

Да, там у вас просто 0,5% Елена Макарова

05:16 Поддержка #7722: Начисление бонусов по акциям сети "Социальная аптека"

Доброе утро! Поняла.
А по базовому правилу другая логика? Марина Старкова

04:47 Поддержка #7722: Начисление бонусов по акциям сети "Социальная аптека"

Добрый день!
У вас механика за каждые 10 руб, в данном случае считаются полные 10 руб стоимости.
372/10=37,2, бере... Елена Макарова

05:27 Поддержка #7849: Мониторинг рассылок Campaign АВГУСТ 2022

25.08 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Бонусы к *ДР*; Триггер *Сгорание* более 400 Б (М... Анастасия Конькова

24.08.2022

13:03 Поддержка #7722 (Возвращено в работу): Начисление бонусов по акциям сети "Социальная аптека"

Как происходит начисление бонусов по акции "товарная"?
Пример,
дата чека 14.02.2022
номер чека 29676288
артикул ... Марина Старкова

05:28 Поддержка #7849: Мониторинг рассылок Campaign АВГУСТ 2022

24.08 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Бонусы к *ДР*; Триггер *Сгорание* более 400 Б (М... Анастасия Конькова

23.08.2022

07:59 Поддержка #7930 (Завершена): Привязка чеков к источнику заказа Флория

Ваня, привет!
Когда запускали МП у Флории, была информация, что мы в КУБе сможем видеть продажи с сайта и с МП также... Елена Резинкина

05:29 Поддержка #7849: Мониторинг рассылок Campaign АВГУСТ 2022

23.08 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Бонусы к *ДР*; Триггер *Сгорание* более 400 Б (М... Анастасия Конькова

22.08.2022

05:53 Поддержка #7849: Мониторинг рассылок Campaign АВГУСТ 2022

22.08 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Бонусы к *ДР*; Триггер *Сгорание* более 400 Б (М... Анастасия Конькова

05:47 Поддержка #7849: Мониторинг рассылок Campaign АВГУСТ 2022

20.08; 21.08 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Бонусы к *ДР*; Триггер *Сгорание* более 4... Анастасия Конькова

19.08.2022

05:09 Поддержка #7849: Мониторинг рассылок Campaign АВГУСТ 2022

19.08 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Бонусы к *ДР*; Триггер *Сгорание* более 400 Б (М... Анастасия Конькова

18.08.2022

05:50 Поддержка #7849: Мониторинг рассылок Campaign АВГУСТ 2022

18.08 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Бонусы к *ДР*; Триггер *Сгорание* более 400 Б (М... Анастасия Конькова

17.08.2022

06:02 Поддержка #7849: Мониторинг рассылок Campaign АВГУСТ 2022

17.08 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Бонусы к *ДР*; Триггер *Сгорание* более 400 Б (М... Анастасия Конькова