Direct Servise - Сопровождение

Добрый день.
Правильно ли я понимаю что нужно найти тех клиентов у которых сгорят бонусы 1.06 по 30.06 >=50 ББ и по ним предоставить транзакции со списанием ББ?

Добавляю файл, это все чеки с списанием по картам у которых сгорят >=50 баллов с 01.06-30.06 Посмотрите вам в таком виде нуужна информация?

Столбец "ДАТА" и "СПИСАНО" это сумма списанных бонусов ранее и дата списания?
Можно добавить дату сгорания, сумму к сгоранию и правило начисления этого бонуса?

Добавил отдельно файл с картами и баллами которые сгорят 06.22

Добрый день! Вышлите, пожалуйста, актуальную выгрузку на июнь.
И подскажите, можем ли мы на несколько дней отключать триггер "Автомат о сгорании бонусов".
И создать из клиентов, которые должны были получить смс , но не получили маркетинговый список?
Еще вопрос, можно ли сделать выгрузку из клиентов, у которых уйдет только одна смс о сгорании бонусов за месяц.

Добрый день.
Нужны списки тех у кого сгорит с 09-30.06?
"Автомат о сгорании бонусов" можем выключать в любое время и на основонии того кому должны были уйти смс можно сделать маркетинговый список
Да можно ли сделать выгрузку из клиентов, у которых уйдет только одна смс о сгорании бонусов за месяц.

Сейчас определяемся с методикой выделения КГ.
Как долго делать данную выгрузку и можно ли в нее включить только тех клиентов, которым в течение месяца (с 1.06-30.06) ушло или еще уйдет 1 смс о сгорании бонусов?

По времени уйдет, примерно час. Добавить тех кому уйдет смс еще примерно пол часа

Да. Сформировать список клиентов, у которых в июне с 1.06 по 30.06 должно сгореть единовременно более 50 ББ.
В список должны входить клиенты, у которых только один раз за период будут к сгоранию бонусы,
т.е. клиенты, у которых в течение месяца 2 и более раз сгорят бонусы не должны быть включены.
Также не должны быть включены клиенты, которые уже списали бонусы на сегодня.

Выгрузку сделать со следующими полями:
- Номер карты
- Телефон
- Имя
- Дата сгорания
- Правило начисления балла
- Сгорит баллов

Выгрузку можно сделать завтра 09.06.2022, чтобы в ней были более актуальные данные.

Так же уточню в этот список должны попасть клиенты у которых стоит разрешение на получение смс (по которым будет отрабатывать зпр "Автомат о сгорании")?

Добрый день, да

Добрый день.
Прикладываю отчет со всеми параметрами которые были указаны выше. Прошу обратить внимание на то что, тем у кого сгорают баллы до 17.06.22 уже смс отправлены, т.к. ЗПР работает за 8 дней до сгорания.

Уточню. В выгрузку попали клиенты со сгоранием бонусов, у которых одна сумма к сгоранию (то есть одна смс уйдет).
В период до 10.06 им не уходила смс со сгоранием и по умолчанию я могу считать что в акции в июне они еще не принимали участие.

Да это те кому уйдет одна смс.
По поводу "В период до 10.06 им не уходила смс со сгоранием и по умолчанию я могу считать что в акции в июне они еще не принимали участие." не совсем понял, можете пояснить?

Вышлите, пожалуйста, 14.06
выгрузку клиентов с 15.06 по 30.06. с выше перечисленные условиями.

Добрый день.
Прикладываю отчет.

Добрый день!
Исключите, пожалуйста, из всех рассылок клиентов в приложенном файле с 15.06.2022

Исключил из ЗПР "автомат о сгорании" приложенный список.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как назвали группу для исключения из рассылки "Сгорание" на июнь в КУбе.

Доброе утро! Верните, пожалуйста, КГ акции в рассылку.

Доброе утро.
Вернул контрольную группу исключенную в июне в рассылку

Добрый день!
Сформируйте, пожалуйста, список клиентов, у которых в июле с 1.07 по 31.07 должно сгореть (уже сгорело) более 50 ББ единовременно.
На данный момент нужен общий файл за месяц, чтобы оценить какое кол-во выделять в КГ в июле.
Включите следующие поля:
- Номер карты
- Телефон
- Имя
- Дата сгорания
- Правило начисления балла
- Сгорит баллов

Добрый день.
Добавляю файл с всеми контактами и правилами начисления баллов тек кому уйдет смс в этом месяце.

Комментарий: с 1 по 3.07 всего 95 смс ушло.

С 1 по 3 ушло 95 смс о сгорание, или вам нужно также сделать отчет? Проблема в том что сгоревшие и те которые сгорят это разные запросы, а это время. Если нужно только количество кому уже было отправлено то это 95 смс.

Добрый день, еще раз!
Исключите, пожалуйста, из всех рассылок клиентов в приложенном файле с 13.07.2022.
Назовите в КУБе КГ_СА_Автомат о сгорании бонусов_07.2022

КГ из рассылок исключена

Добрый день!
Выложите, пожалуйста, список клиентов, у которых в августе с 1 по 31.08 должно сгореть более 50 ББ единовременно.
На данный момент нужен общий файл за месяц.
Включите следующие поля:
- Номер карты
- Телефон
- Имя
- Дата сгорания
- Правило начисления балла
- Сгорит баллов

Выгрузка нужна в пн до 11-00. Заранее спасибо.

Добрый день.
Файл прикрепил

Добрый день!
Исключите, пожалуйста, из всех рассылок клиентов в приложенном файле "СА_КГ_Сгорание_08.2022" с 1 по 31.08
Назовите в КУБе КГ_СА_Автомат о сгорании бонусов_08.2022

Добрый день! Возьмите, пожалуйста, в работу комментарий выше.

Добрый день.
Принял в работу

Уточните, исключить нужно с 1 числа или с сегодняшнего? Просто автомат о сгорании работает за 7 дней до сгорание и 1 числа он будет отправлять смс уже тем людям у кого сгорит 8 числа

С 1.08.22

Добрый день.
Исключил из рассылок приложенный файл. Также вернул в рассылку исключенных в Июле.

Добрый день!
Выложите список клиентов, у которых в августе с 1 по 30.09 должно сгореть более 50 ББ единовременно.
На данный момент нужен общий файл за месяц.
Включите следующие поля:
- Номер карты
- Телефон
- Имя
- Дата сгорания
- Правило начисления балла
- Сгорит баллов
- Сумма сгорающих баллов

Сформируйте, пожалуйста, выгрузку завтра 31.08, чтобы в нее попали участники целевой рассылки "новые".
Им сегодня зачислятся подарочные баллы и они должны сгореть в сентябре.

Добрый день.
Файл прикрепил

Добрый день, верните, пожалуйста, клиентов в приложенном файле "СА_КГ_Сгорание_08.2022" в рассылку.

Добрый день.
Клиенты исключенные, в августе, в рассылку возвращены.

Исключите, пожалуйста, из всех рассылок клиентов в приложенном файле "СА_КГ_Сгорание_09.2022" с 1 по 30.09
Назовите в КУБе КГ_СА_Автомат о сгорании бонусов_09.2022
К исключению 998 контактов.

Исключил из рассылок приложенный файл.

Доброе утро!
Выложите список клиентов, у которых в октябре с 1 по 31.10 должно сгореть более 50 ББ единовременно.
На данный момент нужен общий файл за месяц.
Включите следующие поля:
- Номер карты
- Телефон
- Имя
- Дата сгорания
- Правило начисления балла
- Сгорит баллов
- Сумма сгорающих баллов

Вышлите, пожалуйста, сегодня до обеда, чтобы сегодня мы отключили КГ от рассылки. Т.к. завтра уже 1.10.
Заранее спасибо!

Добрый день.
Прикладываю список.

Исключите, пожалуйста, из всех рассылок клиентов в приложенном файле "СА_КГ_Сгорание_10.2022" с 1 по 31.10
Назовите в КУБе КГ_СА_Автомат о сгорании бонусов_10.2022
К исключению 1632 контакта.

Исключил из рассылок приложенный файл.

Добрый день, верните, пожалуйста, клиентов в приложенном файле "СА_КГ_Сгорание_09.2022" в рассылку.

Добрый день.
Контакты из списка "СА_КГ_Сгорание_09.2022" в рассылку возвращены.

Добрый день!
Выложите список клиентов, у которых в ноябре с 1 по 30.11 должно сгореть более 50 ББ единовременно.
На данный момент нужен общий файл за месяц.
Включите следующие поля:
- Номер карты
- Телефон
- Имя
- Дата сгорания
- Правило начисления балла
- Сгорит баллов
- Сумма сгорающих баллов

Выложите актуальный файл с данными 31.10.2022 до обеда, чтобы успеть включить в стоп лист КГ на ноябрь.

Добрый день!
Прикладываю список

Добрый день! Нужен список с актуальными данными на 30 число, т.к. могут быть клиенты, которые уже списали свои бонусы.
Поэтому просила выложить его 31 до обеда.

В файле сумма сгорающих баллов = сумма сгорающих баллов по клиенту.
Можете оперативно перевыгрузить чтобы сумма сгорающих баллов = сумма сгорающих баллов в день по клиенту?

Колонку "сумма сгорающих баллов по клиенту всего за период" оставьте. Оказалась полезной

Добрый день! скорректировал

Исключите, пожалуйста, из всех рассылок клиентов в приложенном файле "СА_КГ_Сгорание_11.2022" с 1 по 30.11
Назовите в КУБе КГ_СА_Автомат о сгорании бонусов_11.2022
К исключению 2 020 контактов.

можно ли в этот файл добавить guid контакта?

Выполнено.

Добрый день, верните, пожалуйста, клиентов в приложенном файле "СА_КГ_Сгорание_10.2022" в рассылку.

Добрый день!
Не совсем понял что нужно сделать.

Ранее список "СА_КГ_Сгорание_10.2022" был исключен из рассылки
Вместо этого списка был добавлен новый список исключения "СА_КГ_Сгорание_11.2022"

Что значит вернуть в рассылку "СА_КГ_Сгорание_10.2022" ? Так как я вместо него загрузил другой список, контакты ранее находившиеся в этом списке уже возвращены в рассылку, то есть по ним будут уходить смс.

Вчера было рано их возвращать в рассылку, т.к. по ним еще могло отработать правило.

Добрый день!
Выложите список клиентов, у которых в декабре с 1 по 31.12 должно сгореть более 50 ББ единовременно.
На данный момент нужен общий файл за месяц.
Включите следующие поля:
- Номер карты
- Телефон
- Контакт ID
- Имя
- Дата сгорания
- Правило начисления балла (название акции по которой начислен ББ)
- Сгорит баллов по кампании
- Сумма сгорающих баллов в этот день всего по контакту

Выложите актуальный файл с данными 28.11.2022 до обеда.
Приложила пример

Добрый день.
Файл прикладываю.

Добрый день!
Исключите, пожалуйста, из всех рассылок клиентов в приложенном файле "СА_КГ_Сгорание_12.2022" с 1.12.2022 по 31.12.2022. К исключению 2 365 контактов.
Назовите в КУБе КГ_СА_Автомат о сгорании бонусов_12.2022.
Обращаю Ваше внимание, что исключить из рассылки необходимо 1го декабря до отрабатывания правила по акции "Сгорание", чтобы 1.12 смс по акции не ушло контактам из списка "СА_КГ_Сгорание_12.2022"

Прошу также 1.12 вернуть в рассылку контакты из списка "СА_КГ_Сгорание_11.2022". Их необходимо вернуть именно 1.12., т.к. 30.11 еще может уйти смс по акции "Сгорание". К возвращению 2 020 контактов
Добавить Contact ID нет возможности, т.к. база клиентов больше 1 млн. контактов.

добрый день! Отпишитесь о статусе задачи.

Добрый день.
Сегодня утром, в 7 утра по НСК исключил старый список, добавил новый

Добрый день!
Выложите список клиентов, у которых в январе с 1.01.2023-8.02.2023 должно сгореть более 50 ББ единовременно.
На данный момент нужен общий файл за месяц.
Включите следующие поля:
- Номер карты
- Телефон
- Контакт ID
- Имя
- Дата сгорания
- Правило начисления балла (название акции по которой начислен ББ)
- Сгорит баллов по кампании
- Сумма сгорающих баллов в этот день всего по контакту

Выложите актуальный файл с данными 26.12.2022 до обеда.
Пример файла есть в задаче.

Добрый день!
Исключите, пожалуйста, из всех рассылок клиентов в приложенном файле "СА_КГ_Сгорание_01.2023" с 1.01.2023 по 31.01.2023. К исключению 2 365 контактов.
Назовите в КУБе КГ_СА_Автомат о сгорании бонусов_01.2023.
Обращаю Ваше внимание, что исключить из рассылки необходимо 1го января до отрабатывания правила по акции "Сгорание", чтобы 1.01.23 смс по акции не ушло контактам из списка "СА_КГ_Сгорание_01.2023"

Прошу также 1.01 вернуть в рассылку контакты из списка "СА_КГ_Сгорание_12.2022". К возвращению 2 365 контактов

2022-12-27 Маркетинговые списки загружены.

Добрый день. Настроил.

Добрый день!
Выложите список клиентов, у которых с 1.02.2023-8.03.2023 должно сгореть 50 ББ или более 50 ББ единовременно (прим. от 15.02.2023)
На данный момент нужен общий файл за месяц.
Включите следующие поля:
- Номер карты
- Телефон
- Контакт ID
- Имя
- Дата сгорания
- Правило начисления балла (название акции по которой начислен ББ)
- Сгорит баллов по кампании
- Сумма сгорающих баллов в этот день всего по контакту

Выложите, пожалуйста, актуальный файл с данными 30.01.2022 до конца дня.
Пример файла есть в задаче.

Добрый день!
Исключите, пожалуйста, из всех рассылок клиентов в приложенном файле "СА_КГ_Сгорание_02.2023" с 1.02.2023 по 28.02.2023. К исключению 2 202 контакта.
Назовите в КУБе КГ_СА_Автомат о сгорании бонусов_02.2023.
Обращаю Ваше внимание, что исключить из рассылки необходимо 1го февраля до отрабатывания правила по акции "Сгорание", чтобы 1.02.23 смс по акции не ушло контактам из списка "СА_КГ_Сгорание_02.2023"

Прошу также 1.02 вернуть в рассылку контакты из списка "СА_КГ_Сгорание_01.2023". К возвращению 2 365 контактов

нужно загрузить маркетинговый список

2023-01-31 Маркетинговые списки загружены

Добрый день! Обнаружили, что клиентам из списка "СА_КГ_Сгорание_01.2023" уходили в январе смс о сгорании бонусов. Почему так произошло? Прикладываю файл

Добрый день.
Причину объяснил Ивану. С нашей стороны напишем скрипт, с оповещением нам на почту, который будет контролировать отправку сообщений о сгорании и о ДР. Этот отчет будем настраивать вместе с акциями.

Добрый день! Контакты, которые попадают в КГ, она ставятся в стоп-лист и им вообще никакие смс не уходят в течение периода?

Например, клиент должен получить смс по целевой акции, но он также стоит в стоп-листе КГ по акции "Сгорание". Ему уйдёт смс?

Здравствуйте.

Да, ему уйдет смс, потому как смс по акции мы отправляем напрямую через провайдера, а не через ЦРМ.

Добрый день!
Значит ему уйдёт смс по целевым акциям, но не уйдёт смс по акциям "день рождения" и смс по акции "Сгорание". Правильно поняла?

Добрый день.

Значит ему уйдёт смс по целевым акциям, но не уйдёт смс по акциям "день рождения" и смс по акции "Сгорание". Правильно поняла?

верно

Добрый день.

Готово.

Техническое Сопровождение2 писал(а):

Добрый день.

[...]

верно

Ещё вопрос. Если им не уходит смс о ДР, то в какой маркетинговый список попадает такой контакт? В "смс не доставлено"?

они ни в какой маркетинговый список вообще не попадут

Добрый день!
Исключите, пожалуйста, из всех рассылок клиентов в приложенном файле "СА_КГ_Сгорание_03.2023" с 01.03.2023 по 31.03.2023. К исключению 2 696 контактов.
Назовите в КУБе КГ_СА_Автомат о сгорании бонусов_03.2023.

Прошу также включить акцию "Сгорание" и отписаться в задаче http://redmine.dirservice.ru/issues/8547

Выполнено

Добрый день!
Выложите список клиентов, у которых с 09.04.2023 по 08.05.2023 должно сгореть 50 ББ или более 50 ББ единовременно
Нужен общий файл за период.
Включите следующие поля:
- Номер карты
- Телефон
- Контакт ID
- Имя
- Дата сгорания
- Правило начисления балла (название акции по которой начислен ББ)
- Сгорит баллов по кампании
- Сумма сгорающих баллов в этот день всего по контакту

Выложите, пожалуйста, актуальный файл с данными 30.03.2023 до 14-00 по НСК.

Добрый день!
Исключите, пожалуйста, из всех рассылок клиентов в приложенном файле "СА_КГ_Сгорание_04.2023" с 01.04.2023 по 30.04.2023. К исключению 2 780 контактов.
Назовите в КУБе КГ_СА_Автомат о сгорании бонусов_04.2023.
1.04 необходимо вернуть в рассылку контакты из списка "СА_КГ_Сгорание_03.2023". К возвращению 2 696 контактов

Прошу также проверить 3.04.2023, что клиентам из списка "СА_КГ_Сгорание_04.2023" не уходят смс о сгорании бонусов.

Проверка выполнена, смс не уходят

Добрый день! С 1 мая рассылка настроена без исключающих списков и на постоянной основе(бессрочно)?

Добрый день! да, потому как по сгоранию нет правил начисления, только зпр.
ЗПР было настроено еще 14 апреля и действует на постоянно основе (бессрочно), и без исключающих списков