Direct Servise - Сопровождение

29.03.2023

10:24 Поддержка #7588: СА_Выделение КГ по акции "Автомат о сгорании"

Добрый день!
Выложите список клиентов, у которых с 09.04.2023 по 08.05.2023 должно сгореть *50 ББ или более 50 ББ ед... Марина Старкова

10:17 Поддержка #8547 (Завершена): Отключение триггера "Сгорание" с 15 по 28.02.2023 у сети "Социальная...

Марина Старкова

05:20 Поддержка #8580: Мониторинг рассылок Campaign МАРТ 2023

29.03 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Триггер *Сгорание* более 400 Б (МЦ); Триггер Pus... Анастасия Конькова

28.03.2023

11:59 Поддержка #7909: Социальные аптеки, Ростов, КУБ общих продаж

С 01.03.23 по 24.03.23 данные корректны. Проверка данных за полный март запланирована на 4.04.23 Виталий Черных

11:59 Поддержка #8405: Проверка OLAP-куба Диалог

С 01.03.23 по 26.03.23 данные корректны. Проверка данных за полный март запланирована на 4.04.23 Виталий Черных

11:58 Поддержка #8337: ДФ, проверка данных в КУБе

С 01.03.23 по 26.03.23 данные корректны. Проверка данных за полный март запланирована на 4.04.23 Виталий Черных

05:29 Поддержка #8580: Мониторинг рассылок Campaign МАРТ 2023

28.03 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Триггер *Сгорание* более 400 Б (МЦ); Триггер Pus... Анастасия Конькова

27.03.2023

12:42 Поддержка #8648 (Завершена): Товарные акции для "социальная аптека"

Марина Старкова

08:03 Поддержка #8648 (Завершена): Товарные акции для "социальная аптека"

Добрый день!
Уточните, пожалуйста, есть ли техническая возможность для реализации следующих акционных механик для с... Марина Старкова

05:19 Поддержка #8580: Мониторинг рассылок Campaign МАРТ 2023

27.03 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Триггер *Сгорание* более 400 Б (МЦ); Триггер Pus... Анастасия Конькова

05:19 Поддержка #8580: Мониторинг рассылок Campaign МАРТ 2023

25.03; 26.03 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Триггер *Сгорание* более 400 Б (МЦ); Триг... Анастасия Конькова

25.03.2023

07:56 Поддержка #8647: Проблемы с регистрациями ДФ

Добрый день.
К сожалению, на фото нет текста ошибки. В описании ошибки пусто.
Если смотреть по логам то по данно... Техническое Сопровождение2

07:38 Поддержка #8474: Дагестан_Оминканальность

Иван, привет! по вашим кубам, я точно ничего подсказать не смогу.
Но могу дать такую информацию:
Кол-во регист... Техническое Сопровождение2

24.03.2023

19:40 Поддержка #8647 (Завершена): Проблемы с регистрациями ДФ

Доброго вечера! В аптеке Гамидова 48 (№ 8024) перестали работать регистрации карт. Прикладываю фото ошибки, которую в... Наталья Фролова

06:38 Поддержка #8474: Дагестан_Оминканальность

Ваня, я даже не знаю как тут быть.
Во-первых, непонятно, почему у меня в "тест" нет регистраций после сентября, хотя... Наталья Фролова

03:29 Поддержка #8474: Дагестан_Оминканальность

Выяснил такой факт, манзана сама проставляет магазин регистрации по виртуальным картам, ночью. То есть сегодня, для э... Техническое Сопровождение2

05:24 Поддержка #8580: Мониторинг рассылок Campaign МАРТ 2023

24.03 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Триггер *Сгорание* более 400 Б (МЦ); Триггер Pus... Анастасия Конькова

23.03.2023

17:37 Поддержка #8474: Дагестан_Оминканальность

Контакт зарегистрирован, мобильный НЕ подтвержден, магазина регистрации нет Техническое Сопровождение2

13:49 Поддержка #8474: Дагестан_Оминканальность

Доброго дня!
Зарегестрировались через МП по номеру: 8 (906) 447 5797
Можем проверить по логам прошла ли регистрация... Наталья Фролова

05:33 Поддержка #8580: Мониторинг рассылок Campaign МАРТ 2023

23.03 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Триггер *Сгорание* более 400 Б (МЦ); Триггер Pus... Анастасия Конькова

04:54 Поддержка #8344: Проверка наполнения БД Дашборда МЦ

2023-03-23 Данные загружены в 8:54 Техническое Сопровождение

22.03.2023

10:34 Поддержка #8474: Дагестан_Оминканальность

Еще остается загадкой два момента. Если регистрации корректны и им присваивается магазин регистрации "тест", то почем... Наталья Фролова

06:57 Поддержка #8371 (Завершена): Пустые строки в списках ЦА и КГ в сегментаторе

Всё исправлено. Елена Резинкина

05:45 Поддержка #8580: Мониторинг рассылок Campaign МАРТ 2023

22.03 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Триггер *Сгорание* более 400 Б (МЦ); Триггер Pus... Анастасия Конькова

21.03.2023

13:59 Поддержка #8474: Дагестан_Оминканальность

На сколько я знаю, в аптеку "тест" передавались все регистрации в августе, так как только такое название и завели.
Я... Наталья Фролова

13:47 Поддержка #8474: Дагестан_Оминканальность

магазин регистрации передается, но не сайт, сейчас такой магазин для Дагестана не заведен, но они передали магазин Те... Техническое Сопровождение2

13:21 Поддержка #8474: Дагестан_Оминканальность

Т.е. магазин регистрации тоже передается? По идее, мне же надо чтобы он как "сайт" идентифицировался. У меня в кубах ... Наталья Фролова

13:16 Поддержка #8474: Дагестан_Оминканальность

Добрый день. Контакт зарегистрирован успешно и правильно, и карта есть. Все ок. Техническое Сопровождение2

07:58 Поддержка #8474: Дагестан_Оминканальность

По предложению из прошлого комментария провели регистрацию через сайт вчера вечером. Вот по такому номеру регистриров... Наталья Фролова

11:28 Поддержка #7930 (Завершена): Привязка чеков к источнику заказа Флория

Елена Резинкина

05:22 Поддержка #8580: Мониторинг рассылок Campaign МАРТ 2023

21.03 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Триггер *Сгорание* более 400 Б (МЦ); Триггер Pus... Анастасия Конькова

20.03.2023

05:42 Поддержка #8580: Мониторинг рассылок Campaign МАРТ 2023

20.03 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Триггер *Сгорание* более 400 Б (МЦ); Триггер Pus... Анастасия Конькова

05:40 Поддержка #8580: Мониторинг рассылок Campaign МАРТ 2023

19.03 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Триггер *Сгорание* более 400 Б (МЦ); Триггер Pus... Анастасия Конькова

05:39 Поддержка #8580: Мониторинг рассылок Campaign МАРТ 2023

18.03 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Триггер *Сгорание* более 400 Б (МЦ); Триггер Pus... Анастасия Конькова

17.03.2023

07:26 Поддержка #8613 (Завершена): ДФ_Новые наименования кампаний

Наталья Фролова

07:24 Поддержка #7989 (Завершена): Акция "Пакеты" у сети "Социальная аптека"

Марина Старкова

05:36 Поддержка #8580: Мониторинг рассылок Campaign МАРТ 2023

17.03 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Триггер *Сгорание* более 400 Б (МЦ); Триггер Pus... Анастасия Конькова

16.03.2023

07:00 Поддержка #8613 (Решена / К закрытию): ДФ_Новые наименования кампаний

Привет.
Вчера по ошибке переименовали МС.
Сегодня утром уже это исправили, но в кубе новые МС обновятся только за... Иван Щесюк

06:31 Поддержка #8613: ДФ_Новые наименования кампаний

Доброго дня!
Я просила переименовать кампании, а стали переименованы маркетинговые списки. Можно вернуть названия сп... Наталья Фролова

05:32 Поддержка #8613: ДФ_Новые наименования кампаний

готово Техническое Сопровождение2

04:45 Поддержка #8580: Мониторинг рассылок Campaign МАРТ 2023

16.03 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Триггер *Сгорание* более 400 Б (МЦ); Триггер Pus... Анастасия Конькова

15.03.2023

13:51 Поддержка #8613: ДФ_Новые наименования кампаний

сделать завтра утром после 10:00 Техническое Сопровождение2

05:41 Поддержка #8580: Мониторинг рассылок Campaign МАРТ 2023

15.03 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Триггер *Сгорание* более 400 Б (МЦ); Триггер Pus... Анастасия Конькова

14.03.2023

05:18 Поддержка #8580: Мониторинг рассылок Campaign МАРТ 2023

14.03 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Триггер *Сгорание* более 400 Б (МЦ); Триггер Pus... Анастасия Конькова

13.03.2023

18:18 Поддержка #8260: Загрузка Маркетинговых списков в куб ХФ и НАС

Анастасия Конькова писал(а):
> Прошу поставить на загрузку МС Фармани (Сгорание)
потсавил Виталий Черных

13:03 Поддержка #8260: Загрузка Маркетинговых списков в куб ХФ и НАС

Прошу поставить на загрузку МС Фармани (Сгорание) Анастасия Конькова

09:48 Поддержка #8559: Диалог. Выгрузить ID клиентов по суперБонусу и СуперСкидке

Готово. Елена Яблокова

07:25 Поддержка #8559: Диалог. Выгрузить ID клиентов по суперБонусу и СуперСкидке

Прошу выгрузить id клиентов с покупкой товаров из списка за февраль 2023.
Отдельно id клиентов по супербонусу и отде... Анастасия Конькова

09:17 Поддержка #8575: Автоматизация МС по ХФ и НАС

Добрый день!
Реализовали подгрузку списков по МЦ, Аптечество и Фармани в Power BI, поэтому можно открыть любой фай... Елена Яблокова

08:12 Поддержка #8606 (Завершена): Проверка данных СА

Марина Старкова

06:53 Поддержка #8613 (Завершена): ДФ_Новые наименования кампаний

Доброго дня! В связи с автоматизацией расчетов эффективности акций у Дагестана, прошу переименовать текущие кампании ... Наталья Фролова

05:43 Поддержка #8548 (Завершена): Неизвестные контакты в МС ДОСТАВЛЕНО по акции "Сгорание" у СА за дек...

Марина Старкова

05:17 Поддержка #8580: Мониторинг рассылок Campaign МАРТ 2023

13.03 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Триггер *Сгорание* более 400 Б (МЦ); Триггер Pus... Анастасия Конькова

05:15 Поддержка #8580: Мониторинг рассылок Campaign МАРТ 2023

11.03; 12.03 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Триггер *Сгорание* более 400 Б (МЦ); Триг... Анастасия Конькова

10.03.2023

15:37 Поддержка #8260: Загрузка Маркетинговых списков в куб ХФ и НАС

Анастасия Конькова писал(а):
> Прошу поставить на загрузку МС Аптечество (Сгорание)
поставил Виталий Черных

12:45 Поддержка #8260: Загрузка Маркетинговых списков в куб ХФ и НАС

Прошу поставить на загрузку МС Аптечество (Сгорание) Анастасия Конькова

13:01 Поддержка #8556: КГ Сгорание Фармани

Готово Елена Яблокова

11:33 Поддержка #8556: КГ Сгорание Фармани

Добрый день.
Прошу выгрузить ID клиентов по недоставленным смс о Сгорании за февраль. Анастасия Конькова

05:12 Поддержка #8580: Мониторинг рассылок Campaign МАРТ 2023

10.03 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Триггер *Сгорание* более 400 Б (МЦ); Триггер Pus... Анастасия Конькова

09.03.2023

10:07 Поддержка #8606 (Завершена): Проверка данных СА

Добрый день!
Проверьте, пожалуйста, дополнительно данные.
При подготовке отчёта заметила, что на 1 чек вне ПЛ был... Марина Старкова

05:29 Поддержка #8580: Мониторинг рассылок Campaign МАРТ 2023

08.03; 09.03 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Триггер *Сгорание* более 400 Б (МЦ); Триг... Анастасия Конькова

04:51 Поддержка #8344: Проверка наполнения БД Дашборда МЦ

2023-03-09 Данные загружены в 8:50 Техническое Сопровождение

07.03.2023

14:11 Поддержка #8260: Загрузка Маркетинговых списков в куб ХФ и НАС

Анастасия Конькова писал(а):
> По той же причине, что указана выше, прошу удалить следующие МС и загрузить те, что в... Виталий Черных

12:56 Поддержка #8260: Загрузка Маркетинговых списков в куб ХФ и НАС

Наталья Боднева писал(а):
> Добрый день, пошу поставить на загрузку МС по МЦ.
>
> Тут есть списки, которые уже за... Виталий Черных

11:24 Поддержка #8260: Загрузка Маркетинговых списков в куб ХФ и НАС

По той же причине, что указана выше, прошу удалить следующие МС и загрузить те, что во вложении:
В Аптечество удаляе... Анастасия Конькова

08:58 Поддержка #8580: Мониторинг рассылок Campaign МАРТ 2023

07.03 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Триггер *Сгорание* более 400 Б (МЦ); Триггер Pus... Анастасия Конькова

06.03.2023

13:45 Поддержка #8600 (Завершена): Статусы о доставках от Кампейн

Доброго дня!
Я готовлю маркетинговые списки через статусы о доставках. Кампейн сказали, что будут передавать их одни... Наталья Фролова

12:34 Поддержка #8405: Проверка OLAP-куба Диалог

По Диалогу данные за 22.02.23 ждем от клиента Виталий Черных

12:33 Поддержка #8337: ДФ, проверка данных в КУБе

данные за февраль 2023 года корректны
Виталий Черных

12:32 Поддержка #7909: Социальные аптеки, Ростов, КУБ общих продаж

данные за февраль 2023 года корректны Виталий Черных

09:12 Поддержка #7909: Социальные аптеки, Ростов, КУБ общих продаж

Марина Старкова писал(а):
> Добрый день! Указывайте, пожалуйста, с какого по какое число февраля данные корректны.
... Виталий Черных

08:12 Поддержка #8260: Загрузка Маркетинговых списков в куб ХФ и НАС

Добрый день, пошу поставить на загрузку МС по МЦ.
Тут есть списки, которые уже загружали:
2023.02 Триггер Push На... Наталья Фролова

05:27 Поддержка #8550 (Завершена): Валета. Отправка смс

Елена Резинкина

05:27 Поддержка #8506 (Завершена): Флория. Отправка смс по целевым акциям

Елена Резинкина

05:19 Поддержка #8580: Мониторинг рассылок Campaign МАРТ 2023

04.03; 05.03; 06.03 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Триггер *Сгорание* более 400 Б (МЦ... Анастасия Конькова

03.03.2023

15:04 Поддержка #8260: Загрузка Маркетинговых списков в куб ХФ и НАС

Анастасия Конькова писал(а):
> Добрый день.
> Прошу поставить на загрузку МС.
поставил Виталий Черных

15:04 Поддержка #8260: Загрузка Маркетинговых списков в куб ХФ и НАС

Наталья Боднева писал(а):
> Прошу поставить на загрузку МС по ХФ (Миницен)
поставил Виталий Черных

15:03 Поддержка #8260: Загрузка Маркетинговых списков в куб ХФ и НАС

Наталья Боднева писал(а):
> Прошу поставить на загрузку МС по ХФ (Миницен)
поставил Виталий Черных

15:03 Поддержка #8260: Загрузка Маркетинговых списков в куб ХФ и НАС

Наталья Боднева писал(а):
> Прошу поставить на загрузку МС по ХФ (Миницен)
>
> Они там суммарно выходят за миллио... Виталий Черных

14:04 Поддержка #8260: Загрузка Маркетинговых списков в куб ХФ и НАС

Прошу поставить на загрузку МС по ХФ (Миницен)
Они там суммарно выходят за миллион строк, поэтому отдельно отправл... Наталья Фролова

13:12 Поддержка #8260: Загрузка Маркетинговых списков в куб ХФ и НАС

Прошу поставить на загрузку МС по ХФ (Миницен) Наталья Фролова

12:02 Поддержка #8260: Загрузка Маркетинговых списков в куб ХФ и НАС

Прошу поставить на загрузку МС по ХФ (Миницен) Наталья Фролова

11:22 Поддержка #8260: Загрузка Маркетинговых списков в куб ХФ и НАС

Добрый день.
Прошу поставить на загрузку МС. Анастасия Конькова

11:15 Поддержка #7599: Социальные аптеки, Ростов, Акция 2022.06 ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ_загрузка МС

2023-03-03 Маркетинговые списки загружены. Техническое Сопровождение

05:31 Поддержка #8580: Мониторинг рассылок Campaign МАРТ 2023

03.03- рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Триггер *Сгорание* более 400 Б (МЦ); Триггер Push... Анастасия Конькова

02.03.2023

05:34 Поддержка #8580: Мониторинг рассылок Campaign МАРТ 2023

02.03- рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Триггер *Сгорание* более 400 Б (МЦ); Триггер Push... Анастасия Конькова

05:01 Поддержка #8344: Проверка наполнения БД Дашборда МЦ

2023-03-02 Данные загружены в 9:00 Техническое Сопровождение

04:03 Поддержка #8403: СА_Акция "день рождения" (смс уходит с 02.01.2023 по БЕССРОЧНО)

Добрый день.
Проверил запросом, клиентам из КГ не уходят смс. Техническое Сопровождение2

01.03.2023

09:09 Поддержка #7599: Социальные аптеки, Ростов, Акция 2022.06 ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ_загрузка МС

Добрый день!
смс: Дарим в ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ и неделю после в10раз больше бонусов за покупки!
Прошу загрузить маркетин... Анастасия Конькова

07:58 Поддержка #7588: СА_Выделение КГ по акции "Автомат о сгорании"

Выполнено Техническое Сопровождение2

06:23 Поддержка #7588: СА_Выделение КГ по акции "Автомат о сгорании"

Добрый день!
Исключите, пожалуйста, из всех рассылок клиентов в приложенном файле "СА_КГ_Сгорание_03.2023" с 01.03.... Марина Старкова

07:57 Поддержка #8547: Отключение триггера "Сгорание" с 15 по 28.02.2023 у сети "Социальная аптека"

Акция сгорания включена с 01.03.2023 Техническое Сопровождение2

06:05 Поддержка #8488 (Завершена): Мониторинг рассылок Campaign ФЕВРАЛЬ 2023

Анастасия Конькова

06:04 Поддержка #8580 (Завершена): Мониторинг рассылок Campaign МАРТ 2023

01.03- рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Триггер *Сгорание* более 400 Б (МЦ); Триггер Push... Анастасия Конькова

03:23 Поддержка #8403: СА_Акция "день рождения" (смс уходит с 02.01.2023 по БЕССРОЧНО)

Добрый день.
Выполнено.
Завтра проверю и отпишусь Техническое Сопровождение2

28.02.2023

14:09 Поддержка #7588: СА_Выделение КГ по акции "Автомат о сгорании"

они ни в какой маркетинговый список вообще не попадут Техническое Сопровождение2

11:03 Поддержка #7588: СА_Выделение КГ по акции "Автомат о сгорании"

Техническое Сопровождение2 писал(а):
> Добрый день.
>
> [...]
>
> верно
Ещё вопрос. Если им не уходит смс о Д... Марина Старкова

10:00 Поддержка #7588: СА_Выделение КГ по акции "Автомат о сгорании"

Добрый день.
Готово. Техническое Сопровождение2

12:43 Поддержка #7909: Социальные аптеки, Ростов, КУБ общих продаж

Добрый день! Указывайте, пожалуйста, с какого по какое число февраля данные корректны.
Из фразы "данные за февраль ... Марина Старкова

12:38 Поддержка #7909: Социальные аптеки, Ростов, КУБ общих продаж

данные за февраль 23 корректны Виталий Черных

12:38 Поддержка #8405: Проверка OLAP-куба Диалог

планируем исправить дублирование за 01.02.2023 за 22.02.23 в 8 раз ниже продажи Виталий Черных

12:19 Поддержка #8337: ДФ, проверка данных в КУБе

Нет, лучше убрать. Они, видимо, планируют добавить ее к ПЛ в следующем месяце и заранее настроили передачу данных по ... Наталья Фролова

12:02 Поддержка #8337: ДФ, проверка данных в КУБе

есть аптека в общих продажах 8090, нужно ли её оставить? Виталий Черных

10:15 Поддержка #8577 (Завершена): Закрытие задач пользователей

Техническое Сопровождение

10:15 Поддержка #8577 (Завершена): Закрытие задач пользователей

Техническое Сопровождение

07:05 Поддержка #8403 (Возвращено в работу): СА_Акция "день рождения" (смс уходит с 02.01.2023 по БЕССР...

Добрый день!
Прошу исключить из всех рассылок контакты из списка "КГ_СА_ДР_03.2023" с 01.03.2023 по 31.03.2023 (март... Марина Старкова

05:25 Поддержка #8488: Мониторинг рассылок Campaign ФЕВРАЛЬ 2023

28.02 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Триггер *Сгорание* более 400 Б (МЦ); Триггер Pus... Анастасия Конькова