Direct Servise - Сопровождение

02.01.2023

11:22 Поддержка #8417: Работа КУБа

Анатолий, в чем причина отсутствия обновления данных в кубе? Иван Щесюк

07:34 Поддержка #8417 (Завершена): Работа КУБа

Здесь фиксирум все случаи сбоев/некорректной работы КУБов
29.12.2022 С утра куб работал, но последние данные в нем... Елена Резинкина

30.12.2022

09:06 Поддержка #8260: Загрузка Маркетинговых списков в куб ХФ и НАС

Прошу поставить на загрузку МС (ХФ МЦ)
На загрузку можно поставить 09.01.23 Наталья Фролова

08:15 Поддержка #7588: СА_Выделение КГ по акции "Автомат о сгорании"

Настроил,, переключение произойдет в автоматическом режиме Техническое Сопровождение2

08:14 Поддержка #8403: СА_Акция "день рождения" (смс уходит с 02.01.2023 по БЕССРОЧНО)

Текущее зпр уже не работает. Смс по ДР сейчас не отправляются. Список СА_КГ_ДР_12.2022 тоже не будет получать смс до ... Техническое Сопровождение2

05:20 Поддержка #8315: Мониторинг рассылок Campaign ДЕКАБРЬ 2022

30.12 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Триггер *Сгорание* более 400 Б (МЦ); Триггер Pus... Анастасия Конькова

29.12.2022

13:02 Поддержка #8337: ДФ, проверка данных в КУБе

Было бы здорово, но не обязательно Наталья Фролова

13:00 Поддержка #8337: ДФ, проверка данных в КУБе

Из общих продаж декабря её нужно будет исключить? Елена Яблокова

12:06 Поддержка #8337: ДФ, проверка данных в КУБе

Эта аптека будет подключена к ПЛ 01.01.2023г, задача по добавлению ее в справочник поставлена Наталья Фролова

12:22 Поддержка #7599 (Возвращено в работу): Социальные аптеки, Ростов, Акция 2022.06 ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ_заг...

Добрый день!
смс: В 10 раз больше бонусов за покупку 3 дня до и 3 дня после ДНЯ РОЖДЕНИЯ
Прошу загрузить маркетин... Марина Старкова

11:57 Поддержка #8344: Проверка наполнения БД Дашборда МЦ

2022-12-29 Данные загружены, отклонений нет.
Техническое Сопровождение

04:46 Поддержка #8344: Проверка наполнения БД Дашборда МЦ

2022-12-29 Данные загружены в 8 ч 45 мин. Техническое Сопровождение

11:57 Поддержка #8403: СА_Акция "день рождения" (смс уходит с 02.01.2023 по БЕССРОЧНО)

Техническое Сопровождение2 писал(а):
> Да, смс со 02.01 уйдут по новой схеме.
> Начисление настроено со 02.01 также... Марина Старкова

10:36 Поддержка #8403: СА_Акция "день рождения" (смс уходит с 02.01.2023 по БЕССРОЧНО)

Да, смс со 02.01 уйдут по новой схеме.
Начисление настроено со 02.01 также по новой механике.
Именинникам, у кого д... Техническое Сопровождение2

06:55 Поддержка #8403: СА_Акция "день рождения" (смс уходит с 02.01.2023 по БЕССРОЧНО)

Добрый день! Я правильно понимаю, что вопрос только в периоде начисления повышенных бонусов за покупку, т.е. смс уйду... Марина Старкова

11:36 Поддержка #8405: Проверка OLAP-куба Диалог

Данные за 21.12.22 в кубе отобразились.
Ожидаем следующую проверку декабря 2022 года 9.01.23. Елена Яблокова

11:27 Поддержка #8260: Загрузка Маркетинговых списков в куб ХФ и НАС

Прошу поставить на загрузку МС (НАС).
На загрузку можно поставить 9.01.23
Анастасия Конькова

07:44 Поддержка #8411 (Завершена): Пуши от сайт для ДФ

Привет, а можешь мне рассказать про web-пуши? У меня ДФ мечтают запустить пуши, чтобы после покупки клиенту приходило... Наталья Фролова

05:14 Поддержка #8315: Мониторинг рассылок Campaign ДЕКАБРЬ 2022

29.12 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Триггер *Сгорание* более 400 Б (МЦ); Триггер Pus... Анастасия Конькова

28.12.2022

16:24 Поддержка #8403 (Возвращено в работу): СА_Акция "день рождения" (смс уходит с 02.01.2023 по БЕССР...

Добрый день.
Правило начисления предварительно по новой механике настроено со 02.01.23.
Полностью избежать увеличен... Техническое Сопровождение2

07:52 Поддержка #8403: СА_Акция "день рождения" (смс уходит с 02.01.2023 по БЕССРОЧНО)

Добрый день. Все верно, 1 января смс по ДР уходить не будут. Техническое Сопровождение2

05:20 Поддержка #8403: СА_Акция "день рождения" (смс уходит с 02.01.2023 по БЕССРОЧНО)

Для уточнения, на всякий случай))
1 января смс по акции ДР не уходят? Акция начинает работать со 2.01.2023? Марина Старкова

13:51 Поддержка #8405: Проверка OLAP-куба Диалог

При проверке данных с 1.12 по 26.12.22 в кубе Диалог обнаружено, что отсутствуют данные за 21.12.22
Виталий Черных

13:47 Поддержка #7909: Социальные аптеки, Ростов, КУБ общих продаж

Куб СА данные за декабрь 22 года с 1-26 корректны. Повторная проверка запланирована на 09.1.23 Виталий Черных

08:29 Поддержка #8337: ДФ, проверка данных в КУБе

За декабрь 2022 данные присутствуют за все дни.
С 23.12.22 Дагфарм передают данные по аптеке 8088, которой нет в спр... Елена Яблокова

05:07 Поддержка #8315: Мониторинг рассылок Campaign ДЕКАБРЬ 2022

28.12 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Триггер *Сгорание* более 400 Б (МЦ); Триггер Pus... Анастасия Конькова

27.12.2022

15:22 Поддержка #8403: СА_Акция "день рождения" (смс уходит с 02.01.2023 по БЕССРОЧНО)

настроил ЗПР, исключил тех кто не должен получать в январе месяце.... Техническое Сопровождение2

11:02 Поддержка #8403 (Решена / К закрытию): СА_Акция "день рождения" (смс уходит с 02.01.2023 по БЕССР...

2022-12-27 Маркетинговые списки загружены.
Техническое Сопровождение

07:29 Поддержка #8403 (Завершена): СА_Акция "день рождения" (смс уходит с 02.01.2023 по БЕССРОЧНО)

Добрый день!
Прошу настроить акцию. Паспорт во вложении.
Старт акции с 02.01.2023, т.е. 1.01 смс по акции "день р... Марина Старкова

13:28 Поддержка #7588: СА_Выделение КГ по акции "Автомат о сгорании"

Добрый день. Настроил. Техническое Сопровождение2

11:01 Поддержка #7588 (Решена / К закрытию): СА_Выделение КГ по акции "Автомат о сгорании"

2022-12-27 Маркетинговые списки загружены. Техническое Сопровождение

09:12 Поддержка #7588: СА_Выделение КГ по акции "Автомат о сгорании"

Добрый день!
Исключите, пожалуйста, из всех рассылок клиентов в приложенном файле "СА_КГ_Сгорание_01.2023" с 1.01.20... Марина Старкова

08:45 Поддержка #8378 (Завершена): Переход на новую механику по ДР у сети "социальная аптека"

Марина Старкова

07:54 Поддержка #8405 (Завершена): Проверка OLAP-куба Диалог

Дважды в месяц необходимо проверять полноту данных в кубе.
27го числа (+ /-1 день) - проверить данные за 1-25 числ... Елена Яблокова

07:49 Поддержка #8371 (В работе): Пустые строки в списках ЦА и КГ в сегментаторе

Елена Яблокова

05:31 Поддержка #8315: Мониторинг рассылок Campaign ДЕКАБРЬ 2022

27.12 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Триггер *Сгорание* более 400 Б (МЦ); Триггер Pus... Анастасия Конькова

26.12.2022

13:48 Поддержка #8400: Соц.аптеки. Переток чеков, выручки и клиентов

Добрый день.
Перетоки во вложении. Елена Яблокова

12:08 Поддержка #8400 (Завершена): Соц.аптеки. Переток чеков, выручки и клиентов

Добрый день,
прошу сделать расчеты по движению клиентов, чеков, выручки из КГ День рождения за май: в какие акции пе... Елена Евсевлеева

08:03 Поддержка #8064 (Завершена): Первичка по акциям сети "Социальная аптека"

Марина Старкова

08:03 Поддержка #8198 (Завершена): Диалог_КУБ

Марина Старкова

05:15 Поддержка #8315: Мониторинг рассылок Campaign ДЕКАБРЬ 2022

26.12 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Триггер *Сгорание* более 400 Б (МЦ); Триггер Pus... Анастасия Конькова

05:13 Поддержка #8315: Мониторинг рассылок Campaign ДЕКАБРЬ 2022

24.12; 25.12 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Триггер *Сгорание* более 400 Б (МЦ); Триг... Анастасия Конькова

23.12.2022

07:46 Поддержка #8384 (Завершена): Тех. поддержка ДФ

Спасибо за уточнения Наталья Фролова

07:36 Поддержка #8384: Тех. поддержка ДФ

Нужно уточнять у них, почему не совпала сумма чека, но нам они передали 1450. Может быть он вообще для задачи примерн... Техническое Сопровождение2

07:12 Поддержка #8384: Тех. поддержка ДФ

Добрый. А почему у нас не совпадают с ними суммы чека? Я просто переживаю, что раз у нас не совпадают суммы, то и ито... Наталья Фролова

07:03 Поддержка #8384: Тех. поддержка ДФ

Добрый день.
Поиск осуществляем через инструмент расширенный поиск, средствами ЦРМ. Так как суммы которые они указ... Техническое Сопровождение2

06:58 Поддержка #7588: СА_Выделение КГ по акции "Автомат о сгорании"

Добрый день!
Выложите список клиентов, у которых в январе с *1.01.2023-8.02.2023* должно сгореть более 50 ББ единов... Марина Старкова

05:05 Поддержка #8315: Мониторинг рассылок Campaign ДЕКАБРЬ 2022

23.12 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Триггер *Сгорание* более 400 Б (МЦ); Триггер Pus... Анастасия Конькова

22.12.2022

11:22 Поддержка #8344: Проверка наполнения БД Дашборда МЦ

2022-12-22 Проверил загрузку данных БД Дашборда МЦ, отклонений нет. Техническое Сопровождение

08:58 Поддержка #8344: Проверка наполнения БД Дашборда МЦ

2022-12-22 Данные загружены в 9 ч 00 мин. Техническое Сопровождение

05:17 Поддержка #8315: Мониторинг рассылок Campaign ДЕКАБРЬ 2022

22.12 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Триггер *Сгорание* более 400 Б (МЦ); Триггер Pus... Анастасия Конькова

21.12.2022

12:38 Поддержка #8367: Неполадки с кубом Диалог

Добрый вечер! На данный момент куб не работает. При добавлении нового поля обновляется и никаких больше действий. Марина Старкова

06:13 Поддержка #8384 (Завершена): Тех. поддержка ДФ

Привет, тут у клиента (Дагестан) пошли вопросы по нашему тех. сопровождению, а именно:
Сулейман в задаче (8276) запр... Наталья Фролова

05:56 Поддержка #8315: Мониторинг рассылок Campaign ДЕКАБРЬ 2022

21.12 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Бонусы к *ДР*; Триггер *Сгорание* более 400 Б (М... Анастасия Конькова

20.12.2022

07:22 Поддержка #8378: Переход на новую механику по ДР у сети "социальная аптека"

Смотря что понимается под увеличением периода. Правило сейчас действует до 03 января включительно - это достаточно чт... Техническое Сопровождение2

06:30 Поддержка #8378: Переход на новую механику по ДР у сети "социальная аптека"

По такой логике получается не будет увеличивания периода начисления повышенного бонуса для именинников 29,30,31 декаб... Марина Старкова

05:04 Поддержка #8315: Мониторинг рассылок Campaign ДЕКАБРЬ 2022

20.12 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Бонусы к *ДР*; Триггер *Сгорание* более 400 Б (М... Анастасия Конькова

19.12.2022

14:41 Поддержка #8378: Переход на новую механику по ДР у сети "социальная аптека"

Добрый день.
Сейчас работает ЗПР под названием "Социальные аптеки, Ростов смс за 3 дня до День Рождения". Дата око... Техническое Сопровождение2

07:55 Поддержка #8378 (Завершена): Переход на новую механику по ДР у сети "социальная аптека"

Добрый день!
На текущий момент у СА следующая механика по ДР.
СМс за 3 дня до ДР уходит, повышенные бонус за покуп... Марина Старкова

08:14 Поддержка #8344: Проверка наполнения БД Дашборда МЦ

Таблица имеющая отрицательное значение:
Таблица 3. География рекрутинг.
имеет: - 4551. Техническое Сопровождение

05:10 Поддержка #8315: Мониторинг рассылок Campaign ДЕКАБРЬ 2022

19.12 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Бонусы к *ДР*; Триггер *Сгорание* более 400 Б (М... Анастасия Конькова

05:09 Поддержка #8315: Мониторинг рассылок Campaign ДЕКАБРЬ 2022

17.12; 18.12 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Бонусы к *ДР*; Триггер *Сгорание* более 4... Анастасия Конькова

16.12.2022

14:20 Поддержка #7599: Социальные аптеки, Ростов, Акция 2022.06 ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ_загрузка МС

2022-12-16 Маркетинговые списки перезагрузил. Техническое Сопровождение

09:45 Поддержка #7599: Социальные аптеки, Ростов, Акция 2022.06 ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ_загрузка МС

Добрый день!
В кубе сейчас залито ок. 30 тысяч контактов. Прикладываю скрин.
Список не полный, т.к. в выгрузке из... Марина Старкова

10:26 Поддержка #8361 (Решена / К закрытию): Удалить все данные Кит-фармы из кубов

Куб Кит-Фарма отключен, из сметы убрал Анатолий Малов (SMS рассылка)

07:21 Поддержка #8371 (Завершена): Пустые строки в списках ЦА и КГ в сегментаторе

Добрый день!
При выгрузке сегментов из сегментатора Флории, с октября иногда выгружаются клиенты с пустыми ячейками ... Елена Резинкина

05:32 Поддержка #8315: Мониторинг рассылок Campaign ДЕКАБРЬ 2022

16.12 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Бонусы к *ДР*; Триггер *Сгорание* более 400 Б (М... Анастасия Конькова

15.12.2022

12:07 Поддержка #8260: Загрузка Маркетинговых списков в куб ХФ и НАС

Анастасия Конькова писал(а):
> Прошу поставить за загрузку МС Фармани.
Поставил на загрузку Виталий Черных

11:51 Поддержка #8260: Загрузка Маркетинговых списков в куб ХФ и НАС

Прошу поставить за загрузку МС Фармани. Анастасия Конькова

05:04 Поддержка #8315: Мониторинг рассылок Campaign ДЕКАБРЬ 2022

15.12 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Бонусы к *ДР*; Триггер *Сгорание* более 400 Б (М... Анастасия Конькова

14.12.2022

13:31 Поддержка #7599 (Решена / К закрытию): Социальные аптеки, Ростов, Акция 2022.06 ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ_заг...

2022-12-14 Маркетинговые списки загружены. Техническое Сопровождение

11:39 Поддержка #8367 (Завершена): Неполадки с кубом Диалог

Добрый день.
При работе с кубом Диалога возникла проблема - когда, например, в фильтре ГКМД на кассе выбираем нужную... Анастасия Конькова

07:15 Поддержка #8260: Загрузка Маркетинговых списков в куб ХФ и НАС

Анастасия Конькова писал(а):
> Прошу поставить на загрузку МС Фармани.
Поставил на загрузку. Виталий Черных

07:05 Поддержка #8260: Загрузка Маркетинговых списков в куб ХФ и НАС

Анастасия Конькова писал(а):
> Виталий Черных писал(а):
> > Анастасия Конькова писал(а):
> > > Прошу поставить на ... Виталий Черных

05:41 Поддержка #8315: Мониторинг рассылок Campaign ДЕКАБРЬ 2022

14.12 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Бонусы к *ДР*; Триггер *Сгорание* более 400 Б (М... Анастасия Конькова

13.12.2022

13:24 Поддержка #8260: Загрузка Маркетинговых списков в куб ХФ и НАС

Виталий Черных писал(а):
> Анастасия Конькова писал(а):
> > Прошу поставить на загрузку МС Аптечество.
>
> Стары... Анастасия Конькова

13:22 Поддержка #8260: Загрузка Маркетинговых списков в куб ХФ и НАС

Анастасия Конькова писал(а):
> Прошу поставить на загрузку МС Аптечество.
Старые списки удалены, новые поставил н... Виталий Черных

10:50 Поддержка #8260: Загрузка Маркетинговых списков в куб ХФ и НАС

Прошу поставить на загрузку МС Фармани.
Анастасия Конькова

06:47 Поддержка #8260: Загрузка Маркетинговых списков в куб ХФ и НАС

Наталья Боднева писал(а):
> Прошу поставить на загрузку МС по ХФ (Миницен)
> В файле есть списки:
> 2022.11 ПредОт... Виталий Черных

11:44 Поддержка #8361 (Завершена): Удалить все данные Кит-фармы из кубов

Добрый день.
Прошу удалить все данные по Кит-фарме/СМЦ из кубов для исключения затрат по статьям Хостинг, Кубы по ... Иван Щесюк

06:58 Поддержка #8359: Некорректно отображается список товаров в кубе_Дагестан

Добрый день.
Анатолий, почему в кубе 120/80 (Дагфарм) товары Цвета Диванов? Иван Щесюк

06:48 Поддержка #8359 (Завершена): Некорректно отображается список товаров в кубе_Дагестан

Привет, ко мне пришел Дагестан с вопросом по кубу: если выбрать граппу товаров и вывести в строки, потом раскрыть "+"... Наталья Фролова

06:19 Поддержка #7599: Социальные аптеки, Ростов, Акция 2022.06 ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ_загрузка МС

Добрый день!
смс: В 10 раз больше бонусов за покупку 3 дня до и 3 дня после ДНЯ РОЖДЕНИЯ
Прошу загрузить маркети... Марина Старкова

05:30 Поддержка #8315: Мониторинг рассылок Campaign ДЕКАБРЬ 2022

13.12 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Бонусы к *ДР*; Триггер *Сгорание* более 400 Б (... Анастасия Конькова

12.12.2022

13:38 Поддержка #8260: Загрузка Маркетинговых списков в куб ХФ и НАС

Прошу поставить на загрузку МС Аптечество. Анастасия Конькова

10:41 Поддержка #8260: Загрузка Маркетинговых списков в куб ХФ и НАС

Прошу поставить на загрузку МС по ХФ (Миницен)
В файле есть списки:
2022.11 ПредОтток 650 ББ
2022.11 ПредОтток 650... Наталья Фролова

05:21 Поддержка #8315: Мониторинг рассылок Campaign ДЕКАБРЬ 2022

12.12 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Бонусы к *ДР*; Триггер *Сгорание* более 400 Б (М... Анастасия Конькова

05:20 Поддержка #8315: Мониторинг рассылок Campaign ДЕКАБРЬ 2022

10.12; 11.12 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Бонусы к *ДР*; Триггер *Сгорание* более 4... Анастасия Конькова

09.12.2022

05:28 Поддержка #8315: Мониторинг рассылок Campaign ДЕКАБРЬ 2022

09.12 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Бонусы к *ДР*; Триггер *Сгорание* более 400 Б (М... Анастасия Конькова

08.12.2022

10:17 Поддержка #8344: Проверка наполнения БД Дашборда МЦ

Таблицы требующие доработки:
Таблица 7. ОПиУ_демонстрационный.
Таблица 13. Справочник товаров.
Таблица 15. Эффекти... Техническое Сопровождение

10:07 Поддержка #8344 (Решена / К закрытию): Проверка наполнения БД Дашборда МЦ

Елена Яблокова

05:18 Поддержка #8315: Мониторинг рассылок Campaign ДЕКАБРЬ 2022

08.12 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Бонусы к *ДР*; Триггер *Сгорание* более 400 Б (М... Анастасия Конькова

07.12.2022

06:06 Поддержка #8315: Мониторинг рассылок Campaign ДЕКАБРЬ 2022

07.12 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Бонусы к *ДР*; Триггер *Сгорание* более 400 Б (М... Анастасия Конькова

06.12.2022

10:39 Поддержка #8260: Загрузка Маркетинговых списков в куб ХФ и НАС

Поставила на загрузку списки из комментария 6 Елена Яблокова

08:52 Поддержка #8260: Загрузка Маркетинговых списков в куб ХФ и НАС

Прошу поставить на загрузку.
Итог на загрузку МЦ_1 - в первую очередь
Итог на загрузку МЦ_2 - во вторую очередь Наталья Фролова

09:07 Поддержка #8337 (Завершена): ДФ, проверка данных в КУБе

Добрый день, договорились создать задачку по проверке КУБа Дагестана Наталья Фролова

05:47 Поддержка #8315: Мониторинг рассылок Campaign ДЕКАБРЬ 2022

06.12 - рассылки ушедшие согласно календарю рассылок:
*Миницен* - Бонусы к *ДР*; Триггер *Сгорание* более 400 Б (М... Анастасия Конькова